Bedrijfsomschrijving
Als planner werk je op het hoofdkantoor in Vilvoorde. Je gaat aan de slag bij een Belgische KMO die IT-diensten aanbiedt aan de financiële sector (ATM, IT-park, applicaties, enz.). Je controleert het werk van de technici in het veld en ondersteunt de ondersteunende collega's.
Functieomschrijving
* Je ontvangt en verwerkt aanvragen voor interventies per e-mail, telefoon of via het ERP-systeem.
* Je voert de verzoeken in het ERP-systeem in en zorgt ervoor dat ze tijdig worden opgevolgd.
* Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte planning van de middelen voor de goede werking van de afdeling. Daartoe controleert u de beschikbare middelen.
* Je vraagt de nodige informatie op en voert de interventieverslagen in het ERP-systeem in.
* Je verwerkt de interventieverslagen.
* Je beantwoordt vragen van technici en klanten.
* Je werkt volgens een vast uurrooster met shifts tussen 6u30 en 18u00. Bij dringende problemen kan u gevraagd worden om overuren te maken.
* Je rapporteert op basis van de boekingen in het ERP-systeem.
* Je doet suggesties voor verbeteringen van processen en procedures.
Functie-eisen
* Je beschikt minimaal over een diploma middelbaar onderwijs, aangevuld met enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie.
* Je bent tweetalig FR/NL, zowel schriftelijk als mondeling.
* Een goede kennis van het Engels (voornamelijk schriftelijk) is een pluspunt.
* Kennis van en belangstelling voor IT is een pluspunt.
* Je bent vlot in de nieuwste MS Office-toepassingen (Excel, Word, e-mail, enz.).
* Je hebt een goede geografische kennis van België.
* Je bent stressbestendig.
* Je bent niet bang om technici op de baan of klanten te bellen.
Arbeidsvoorwaarden
* Dit is een tijdelijke opdracht voor 2 maanden.
* Je krijgt een salaris volgens de schaal CP 200
* Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag en ecocheques.
* Woon-werkvergoeding.