Omschrijving:
Word jij het vriendelijke aanspreekpunt dat klanten met technische vragen kan ondersteunen? Als Customer Service Representative ben jij degene die zorgt dat klantbehoeften op het gebied van kalibratiediensten nauwkeurig en vlot worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak en technisch inzicht werk je samen met ons gespecialiseerde team en interne afdelingen om klanten te begeleiden en hun vragen snel en duidelijk op te lossen.
Als Customer Service Representative ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten.
* Je beantwoordt vragen en opmerkingen, zowel telefonisch als via e-mail, die voornamelijk betrekking hebben op de kalibratie van meetinstrumenten.
* Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van offertes en het opvolgen van planningen.
Je taken omvatten verder:
* Het verzamelen van informatie over het kalibratieproces en het oplossen van eventuele problemen.
* Je hebt veelvuldig contact met interne afdelingen en rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
Profiel
Naar wie zijn we op zoek?
* Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Frans
* Je hebt interesse in de technische sector en bent leergierig
* Je bent stressbestendig, klantgericht en loyaal
* Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
* Je bent communicatief sterk en hebt goede administratieve vaardigheden
* Je hebt ervaring met Outlook, Word en Excel
Aanbod
Onze klant biedt je een optie vast contract met het oog op een vaste aanwerving, inclusief een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van ervaring, tot €3500 bruto per maand (voor kandidaten met relevante ervaring).
Het uitgebreide pakket aan extralegale voordelen omvat onder meer:
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Ecocheques
* Hospitalisatieverzekering en een pensioenplan
* Netto onkostenvergoeding van €168 per maand
* Eindejaarspremie
* Vergoeding woon-werkverkeer
* Gsm en laptop
* Deelname aan het Employee Assistance Program, een anonieme dienst voor juridisch, financieel en psychologisch advies
* Toegang tot Edenred-kortingen
* Fietsleasing na 6 maanden in dienst
* Deeltijds werken (4/5de) is bespreekbaar, net als thuiswerk (na inwerkperiode maximaal 1-2 dagen per week)
Werkomgeving
* Je werkt in een team van 5 personen met glijdende werkuren (tussen 7u-10u starttijd, en stoppen tussen 15u-19u), waarbij er permanentie is tussen 8u-17u.
* Het gaat om een 40-urenweek, waardoor je recht hebt op 12 ADV-dagen als je voltijds werkt. Daarnaast krijg je 1 extra verlofdag per 5 jaar anciënniteit.
* Ze bieden een uitgebreide opleidingsperiode en organiseren regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals een jaarlijkse familiebarbecue, kwartaal happy hours met een bedrijfsupdate, en deelname aan ons Funteam dat extra activiteiten organiseert (zoals darttoernooien, herfstborrels en teambuilding zoals bijlwerpen).
Bedrijfsinfo
Onze klant is actief binnen de technische sector