Organisatie
Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop, verhuuren service van handling en construction equipment van o.a.Manitou & Case Construction. Het bedrijf heeft een ruim aanbodaan machines ter ondersteuning van de (land)bouw, industrie& recyclage sector. Enkele van deze machines zijnverreikers, knikladers, wielladers, overslagkranen,hoogwerkers, schaarliften, heftrucks en dumpers. Momenteelzijn ze in hun aftersales afdeling op zoek naar een technischadministratief bediende.
Functie
Alstechnisch administratief bediende zal je instaan voor onderstaandtakenpakket:
* Tijdens een beperkteinwerkperiode (max. 3 maanden) in het magazijn leer jealle machine onderdelen én het stockbeheerprogramma kennenzodat je de toepassingen in de praktijk kanaanleren.
* Na de inwerkperiode kom je terecht inhet team aftersales waarbij je stapsgewijs zal ondersteunenbij de uitvoering van onderstaandetaken:
o het opzoeken van merk specifiekeonderdelen die naar klanten moeten verstuurd worden en hetopvolgen van het facturatieprocesdaarvan.
o beantwoorden van vragen van klanten ensub-dealers via mail en telefoon in verband met onderdelen ofhet vinden van oplossingen voor technische problemen (op basis vanfrequente interactie met dewerkplaats)
o bestellen van onderdelen aan dehand van het platform van deproducenten.
o allerlei communicatie met deproducenten van Manitou en Case Construction o.a. in kader vanvoorbereiding van garantie claims enschadedossiers.
o technisch administratieveopvolging van schadegevallen (o.a. eigen vloot van deverhuurafdeling)
o verdere verdieping in degebruikte systemen vanaftersales.
* Op termijngroei je uit tot een volwaardige back-up voor de aftersalesadviseurs en ben je een volwaardig aanspreekpunt voor dewerkplaats, magazijn, klanten en producenten Manitou en CaseConstruction.
In deze functie rapporteer je rechtstreeksaan de coördinator aftersales én werk je nauw samen met deservice coördinator werkplaats én de collega’s van de afdelingaftersales.
Profiel
Idealiterbeschik je als technisch bediende in de aftersales overonderstaande vaardigheden:
* Je behaalde een bachelor in eentechnische richting of bent gelijkwaardigdoor ervaring.
* Je beschikt over goedecommunicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels omklanten/subdealers op een professionele manier te woord te staan.Kennis van Frans is een plus.
* Je bentadministratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerdemanier kan je het proces borgen door het efficiënt enconsequent gebruiken van de verschillendesystemen.
* Met jouw proactieve en flexibelehouding stel je alles in het werk om eenmaximale klanttevredenheid tegaranderen
* Je hebt interesse om alle onderdelenvan de (bouw)machines goed te lerenkennen.
* Ervaring is een pluspunt maar geenvereiste.
* Je kan zowel zelfstandig als in teamwerken.
* Je beschikt over een VCA basis attest(of bent bereid dit te behalen).
Aanbod
Alstechnisch bediende in de aftersales afdeling krijg je de kans ommee te werken aan het succes van een bedrijf dat in volle groeizit. Het is een gevarieerde functie met mogelijkheden voor eigeninitiatief en autonomie in een gedreven en enthousiast team. Verdermag je rekenen op een mooi salaris in verhouding tot ervaring endat aangevuld met extra's zoals maaltijdcheques,groepsverzekering,...
Je krijgt heel watopleidingsmogelijkheden en werkt in een 40-uren week met extra ADVdagen bovenop je wettelijk verlof.