Functieomschrijving
Voor een bedrijf regio Komen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Jouw takenpakket
- Je informeert klanten over de status van hun zendingen .
- Je verwerkt retourzendingen en zorgt voor de administratieve afhandeling.
- Je documenteert klantklachten en verwijst door naar de juiste afdeling.
- Je biedt ondersteuning bij vragen over leveringen en retouren.
- Je beheert probleemgevallen, zoals beschadigde of zoekgeraakte leveringen.
- Je controleert facturen van transporteurs en behandelt disputen over extra kosten.
- Je monitort en analyseert belangrijke KPI's om processen te verbeteren.
Vereisten
Jouw profiel:
- Je hebt minimum een A2 diploma op zak.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
- Je hebt interesse in logistiek, administratie en klantenservice.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een plus, maar geen must.
- Gemotiveerde schoolverlaters komen zeker in aanmerking!
Aanbod
- Je hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
- Je ontvangt een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen door middel van opleiding en ondersteuning.
- Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van klanttevredenheid en logistieke processen.
Spreekt deze vacature jou aan? Stuur dan snel je cv door naar of neem contact met ons op via 057 33 77 20. We kijken ernaar uit om van je te horen!