Vous tes devenu expert dans la gestion de l''outil CRM Salesforce et/ou Marketing Cloud? Mettre en place des processus de travail fluides, efficaces et innovants est votre passion? Vous tes a l''aise dans un environnement de travail commercial et dynamique ? Vous appreciez collaborer tant avec les utilisateurs de l''application qu''avec les informaticiens qui vous epaulent dans les developpements ? Dans le cadre de l''accompagnement de notre strategie de multi distribution, nous recherchons un Salesforce Adminstrator qui viendra completer notre equipe et travailler dans un departement dynamique offrant de nombreux projets et trajets de changement varies, tels que la digitalisation du reseau d''Agents P&V (remote selling, CRM, next best action soutenue par l''IA), l''optimisation des flux de communication avec no clients (automated marketing, lead nurturing) et de gestion des donnees de nos intermediaires (courtiers VIVIUM, agents P&V, partnerships) ou encore l''amelioration continue des processus existants. Le Salesforce Administrator travaillera dans le departement Sales Project, Process & Change de Channel Management en support des directions commerciales du Groupe P&V. Dans ce cadre, le collaborateur sera partie prenante d''une serie d''initiatives (change & run) soutenant les ambitions commerciales et garantissant l''optimisation continue des processus de travail en place. En collaboration avec le Product Owner, les Business Analysts et l''IT delivery team (Mulesoft), il prend en charge la configuration en Salesforce et Marketing Cloud, et accompagne l''implementation de faon complete et transversale. Il joue aussi un rle de support et d''accompagnement envers les utilisateurs finaux de Salesforce et ses applications satellites (Skedify, Jitterbit, etc.). Vous developpez de nouvelles fonctionnalites en Salesforce et Marketing Cloud (configuration, flows, dashboards, etc.). Vous challengez et vous vous appropriez les requirements du business pour toute nouvelle initative ajoutee au backlog. Vous garantissez l''entretien et l''amelioration continue des 3 orgs Salesforce en place. Vous mettez en place et assurez la maintenance de dashboards et rapports commerciaux. Vous prenez en charge le user management et le servicing des utilisateurs finaux (mailbox, etc.). Vous redigez de la documentation a propos des nouveaux projets ou a propos des modifications apportees aux processus / systemes existants (y compris le materiel de formation). Vous jouez le rle d''expert de l''application dans la delivery team Salesforce qui gere le CRM (Customer Relationship Management) et le DRM (Distribution Relationship Management). Vous possedez un Bachelor (ou Master) a orientation economie, sciences commerciales, ou IT ou une experience equivalente. Vous avez un background IT et justifiez d''au moins 3 ans d''experience professionnelle pertinente en configuration dans l''outil Salesforce (ou d''une autre application CRM). Vous avez une bonne matrise des