Als IT Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en -productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers. Je denkt eerder in functionele dan in technische termen. Het doel is om een hoger serviceniveau te realiseren.
Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit. Dit doe je niet alleen tijdens vergaderingen, maar ook via boordtabellen die de performances van de belangrijkste toepassingen weergeven.
De taken zijn onder meer:
* Klantcontact en -analyse
* Verslaglegging en communicatie
* Functionele rapportage
* Trendanalyses en verbetervoorstellingen
* Facilitatie en procesoptimalisatie
Om deze taken succesvol uit te voeren, heb je regelmatig contact met de business. Je analyseert en definieert hun behoeften op het vlak van serviceniveaus, indicatoren en verslagen. Je streeft ernaar om oplossingen te bieden die aan hun behoeften voldoen.
Het salaris voor deze functie ligt tussen €50.000,- en €65.000,- per jaar, afhankelijk van ervaring.