Functieomschrijving
:
Leidinggeven aan en coachen van een klein team binnen de klantenservice
Coördineren van teamvergaderingen en klantbesprekingen
Bewaken van prestaties via KPI's en actieplannen opstellen
Zorgen voor een evenwichtige taakverdeling en kwaliteitsuitvoering
Behandelen van klachten en tijdelijk overnemen van taken indien nodig
Stimuleren van teamwork en individuele prestaties
Vereisten
Profiel van de ideale kandidaat:
Bachelor of relevante werkervaring
Minimaal 5 jaar ervaring in logistieke omgevingen
Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een plus)
Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
Sterke kennis van Excel
Flexibel, stressbestendig, klantgericht en analytisch
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Een veelzijdige functie binnen een dynamisch, snelgroeiend bedrijf
Competitief salarispakket gebaseerd op kennis en ervaring
Hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques
Bedrijfslaptop en smartphone met abonnement