Dit bedrijf is een technische handelsonderneming en levert meet-, regelapparatuur en C.V.-componenten voor veiligheid, onderhoud en nieuwbouw van technische installaties. Deze activiteiten worden o.a. ondersteund door preventief onderhoud, reparaties, kalibraties en controles aan meet- en regelapparatuur, het geven van cursussen, opleidingen en advies aan klanten en verhuur van meetinstrumenten.Ze hebben zowel in Belgi als in Nederland een filiaal. Je kan het bedrijf in Zaventem makkelijk bereiken met de auto ( er is parking voorzien ) of via het openbaar vervoer.
Functiebeschrijving
Onze klant in Zaventem levert en onderhoudt meet- en regelapparatuur binnen de HVAC sector. Het is jouw job om de Sales te ondersteunen door het uitvoeren van administratieve taken en het opvolgen van het orderproces.Dit zullen je taken zijn als Customer Service medewerker:
* De klanten (B2B) brengen toestellen binnen en je volgt het administratieve proces op.
* Retours van de klanten behandelen en administratief op orde maken. ( retours van gas en lekdetectie toestellen)
* Met wie zal jij contacten onderhouden? De leveranciers zijn groothandels, installatiebedrijven, distributiebedrijven en industrile bedrijven. Hiermee heb je dan dagelijks contact via mail of telefoon en sta je garant voor een perfecte dienstverlening;
* Orderverwerking
* Beheer mailbox en inkomende oproepen ontvangen
* Je volgt de levertermijnen op en belt de klant ook terug op proactief of ze een vraag hebben over de offerte en prijs
* Offertes opmaken
* Je staat de klanten bij met vragen over hun administratieve verwerking van hun bestellingen;
* Je vormt een hecht team met jouw collega's en ondersteunt de andere afdelingen waar nodig.
* Deze werkzaamheden omvatten het zelfstandig inrichten, uitvoeren en controleren van aanvragen en gegevens van klanten in het ERP-systeem ( Navision).
* Per dag komen er ongeveer een 15 20 toestellen binnen, je neemt die in ontvangst aan de balie, je vraagt aan de magazijniers om je een toestel te geven zodat jij het kan overhandigen aan de klant
Functie-eisen
Wat wordt er van jou verwacht voor de job als Customer Service medewerker?
* Je spreekt en schrijft vlot zowel Nederlands en Frans
* Je hebt al een eerste relevantie administratieve werkervaring met klantencontact achter de rug
* Je hebt technische affiniteit of ervaring
* Je kan vlot overweg met Microsoft Office en heb je ervaring met een ERP-systeem (bij voorkeur Navision- dit kan verder aangeleerd worden )
Arbeidsvoorwaarden
Wat kun jij verwachten van ons voor de job als Customer service medewerker?
* Een job optie vast in een jong actief en innovatief bedrijf
* Onze klant kent een familiale sfeer en opleiding vinden ze belangrijk
* Je krijgt de vrijheid om jezelf te ontwikkelen en eigen initiatief wordt erg aangemoedigd.
* Het bedrijf is in expansie en afhankelijk van je eigen ambitie en kennis is een doorgroei mogelijk
* Maaltijdcheques van 7 euro
* Na de uitzendperiode van 125 prestatiedagen ontvang je ook een groeps- en hospitalisatieverzekering
* Teambuildings, seminaries en workshops
* Je zal werken in een 39 uren week van maandag tem vrijdag waarbij je start om 8.30 uur en stopt om 17 uur
* 6 ADV dagen