Bedrijfsomschrijving
De glimlach van je klanten. Daar doe je het voor! Jebeantwoordt hun vragen, geeft hen advies en helpt hen omoplossingen te vinden voor problemen. Als CustomerRepresentative van Telenet doe je dat in de winkelén via telefoon, chat of social media. Dat zorgt voorafwisseling.
Functieomschrijving
Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb je eennatuurlijke charme voor klantencontact en help je graag anderenverder? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Telenet zoektenthousiaste mensen om als CustomerRepresentative aan de slag te gaan in hunwinkels!
Tijdens een leuke interne opleidingmaak je kennis met het volledige aanbod van Telenet. Zo ben jehelemaal klaar om klanten te begeleiden bij het kiezen van deproducten of diensten die perfect bij hen aansluiten.
Hoe ziet je takenpakket alsShopmedewerker eruit? Ontdek hethieronder!
* Actiefluisteren naar klanten om teachterhalen wat ze nodig hebben.
* Vriendelijken proactief vragen beantwoorden en adviesgeven.
* Klantenondersteunen bij eventuele problemenen samen op zoek gaan naaroplossingen.
* Somsklanten helpen via telefoon, chat of socialmedia, zowel vanuit de winkel als vanuitthuis.
* Ook ná de verkoop blijven garant staanvoor een topservice.
* Zelfstandig werken metoog voor hetteamresultaat. Samenwerken metcollega's en de Shop Manager/District Manager staatcentraal.
* Streven naar een'first time right' aanpak bij heteerste contact met de klant. Bij Telenet is dat ons motto! We gevenje graag handige tips om dit vlekkeloos te latenverlopen.
Functie-eisen
Jouwtalentenals Shopmedewerker:
* Vaardig metsmartphones, telefonie, social media en informatica.
* Duidelijke en overtuigendecommunicatie, zowel persoonlijk alsvia telefoon, chat of social media.
* Trots envoldoening halen uit het vinden van de besteoplossingen voor klanten, met extra motivatiedoor verkoop- en kwaliteitstargets.
* Enthousiast, empathisch en positiefingesteld, wat bijdraagt aan een goedeklantenservice en plezier in het werk.
* Bereidom bij te leren en tegroeien.
* Bekwaamheid om kalm teblijven en om te gaan met stressvollesituaties en assertieve klanten.
* Commerciële ervaring is eenplus.
Arbeidsvoorwaarden
In een eerste fase ontvang je online tests. Bijsuccesvolle afronding volgt een intakegesprek op kantoor, gevolgddoor een gesprek in de winkel zelf. Bij positief verloop ontvang jedezelfde dag goedkeuring om te starten!
Als jebegint, kan je genieten van volgend pakket:
* Lid worden van een dynamischeorganisatie met een hart voor demaatschappij.
* Een brutoloonvan €2840,77 / maand.
* Maaltijdcheques terwaarde van €8 per gewerktedag.
* Vergoeding voor woon-werkverkeer volgenswettelijke normen; kosten voor openbaarvervoer worden volledigvergoed.
* Zes betaalde ADV-dagen perjaar.
* Werken van maandagtot zaterdag, met één vrije dag per week.
* Werkuren variërenafhankelijk van de openingsuren van de winkel, meestal van 9u45 tot18u15.
Is deze functie vanShopmedewerker volledig jouw ding? Aarzel niet en solliciteernu!