Je verantwoordelijkheden zijn onder meer:
* Verwerken van klantorders en klantvragen,
* Beheren en onderhouden van klantrelaties en -loyaliteit door proactieve communicatie,
* Nauw samen werken met collega's van andere divisies om vlotte en efficiënte orderverwerking te waarborgen,
* Houd klantinformatie en interacties bij in het CRM-systeem en stel rapporten op over klantgegevens en serviceprestaties,
* Herken en geef prioriteit aan dringende kwesties om snel en efficiënt oplossingen te vinden,
* Analyseer klantfeedback en stel verbeteringen voor om dienstverlening te optimaliseren,
* Denk mee over verbeteringen en draag actief bij aan het verhogen van de standaard in klanttevredenheid en servicekwaliteit.
* Sterke communicatieve vaardigheden (vloeiend in het Nederlands en/of Frans),
* Probleemoplossend vermogen en stressbestendig,
* Ervaring met CRM-systemen,
* Positieve ingesteldheid en proactieve houding,
* Klantgericht en efficiënt,
* Multitasking-talent.
Onze klant biedt:
* Een aantrekkelijk salarispakket,
* Een interim-met-optie-vast contract in een groeiend bedrijf,
* Een professionele en ondersteunende werkomgeving,
* Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling,