Notre client, une entreprise internationale reconnue dans le secteur du transport et de la logistique, recherche actuellement un(e) Customer Support à Nivelles. Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact entre l'entreprise et ses clients, en assurant un support de qualité, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe centrale et les partenaires de transport. Si vous aimez aider les autres et recherchez un environnement dynamique où la communication et l'organisation sont essentielles, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
* Traiter les appels et emails des clients/destinataires et répondre à leurs questions de manière rapide et professionnelle.
* Collaborer avec le service client central pour effectuer des recherches et résoudre des problématiques.
* Vérifier les informations relatives aux envois et encoder des données dans le système, en traitant les anomalies éventuelles.
* Apporter un soutien administratif aux équipes internes.
* Contacter les partenaires de transport pour assurer un suivi optimal des expéditions.
Votre profil :
* Vous êtes titulaire d’un diplôme du secondaire, de préférence avec une orientation bureau ou administration.
* Vous êtes une personne à l’écoute, réactive et aimez résoudre les problèmes en toute autonomie.
* Vous êtes capable de travailler sous pression et de gérer le stress avec efficacité.
* Vous avez une bonne compréhension des situations et un esprit logique.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de données.
* Une connaissance du néerlandais et de l’anglais est un atout.
* Une première expérience en service client, call center ou travail administratif est un plus.
L'offre:
* Un contrat intérim avec une possibilité d’embauche à long terme.
* Une fonction à temps plein (37h/semaine) avec des horaires flexibles de 10h à 18h.
* Des avantages intéressants, tels que des chèques-repas de 7€ par jour presté et une intervention dans les frais de transport.
* L’opportunité de rejoindre une entreprise internationale en pleine expansion, où vous pourrez développer vos compétences et évoluer au sein d’une équipe dynamique.
Rejoignez une entreprise où l’esprit d’équipe et la satisfaction du client sont au cœur de chaque mission. Si ce poste vous enthousiasme, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !