Bij PreZero hebben we mensen nodig die gedreven zijn, verder denken en oplossingsgericht zijn. Waarom? We zijn bijzonder trots op onze duurzame bijdrage aan het milieu. Als deel van de Schwarz Group met wereldwijd meer dan 575.000 collegas, waartoe ook onder andere Lidl behoort, streven we ernaar om kringlopen te sluiten. Onze 95 collegas bij PreZero Belgium hebben heel diverse achtergronden, met een ding gemeen: onze drive. De drive naar zero waste. Samen, als een team, zijn we bij PreZero Belgium ambitieus om o.a. met onze sorteerinstallatie in Evergem onze bijdrage te leveren aan meer duurzaamheid door het sorteren van plastics, metaal en drankkartons (PMD materiaal).Functieomschrijving Als Customer Relations Officer (m/v/x) maak je deel uit van het Back Office Team binnen onze National Sales afdeling. Je biedt administratieve en klantgerichte ondersteuning aan het verkoopteam en fungeert als belangrijke schakel tussen de sales managers, onze onderaannemers en klanten. In deze rol werk je direct samen met de Head of National Sales om klanttevredenheid te waarborgen en verkoopprocessen optimaal te laten verlopen. Wat ga je specifiek doen? Ondersteuning Sales Managers : Je helpt de Sales Managers bij het voorbereiden van offertes, contracten en klantdocumentatie, zodat ze snel en efficint kunnen inspelen op klantbehoeften. Klantbeheer : Je onderhoudt en versterkt klantrelaties door proactief vragen te beantwoorden, klachten op te volgen en oplossingen te bieden. Orderverwerking : Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van bestellingen en houdt klanten en het verkoopteam op de hoogte van de status. Administratieve ondersteuning : Je houdt klantdossiers up to date en zorgt ervoor dat alle administratieve taken, zoals verkoopcontracten, facturatie, klantenbeheer en leveringsplannen, efficint en nauwkeurig worden uitgevoerd. Coordinatie met collegas : Je werkt nauw samen met collegas in het Back Office om een naadloze samenwerking en een optimale klanttevredenheid te garanderen. Rapportages : Je ondersteunt bij het opstellen van wekelijkse en maandelijkse rapportages over verkoopprestaties, klanttevredenheid en andere belangrijke KPIs voor het management. Profiel Wat vragen we van jou? Ervaring : Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de recyclingindustrie. Opleiding : Afgeronde opleiding op minimaal Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in een commercile, administratieve of klantgerichte richting. Communicatieve vaardigheden : Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Kennis van Frans en Duits is een plus. Klantgerichtheid : Een proactieve houding en een sterk gevoel voor klanttevredenheid en relatiebeheer. Organisatorisch talent : Je kunt goed multitasken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. Kennis van software : Ervaring met Microsoft Office (vooral Excel en Word) en CRM systemen; ervaring met SAP is een plus. Teams