À propos de Merchery
Merchery est né d'une observation simple : les cadeaux d'entreprise et les produits promotionnels sont le plus souvent de mauvaise qualité. Ce marché de plusieurs milliards de dollars manque de transparence et est souvent composé de produits que les gens jettent après deux semaines. Chez Merchery, nous nous engageons à bouleverser ces codes. Notre vision est claire : nous voulons offrir des produits à la fois beaux, utiles et rigoureusement sélectionnés, suscitant un réel enthousiasme chez les gens. En tant que start-up en pleine croissance, lancée en avril 2020, nous sommes à la recherche du nouveau membre de notre équipe pour contribuer à ce changement.
Customer Support Associate
En tant que Customer Support Associate, tu seras en charge de la gestion et la coordination des commandes de produits de bout en bout, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une étroite collaboration avec nos fournisseurs et partenaires. De plus, tu joueras un rôle de liaison entre nos équipes de vente et de produits, facilitant la communication et la collaboration entre les différents départements.
En tant que Customer Support Associate, tu seras responsable du processus de production et de :
* Passer des commandes auprès de nos fournisseurs
* Gérer des projets de production (de la commande des produits à la livraison chez le client)
* Surveiller les stocks et gérer les réapprovisionnements
* Entretenir et améliorer notre base de données de production
* Assurer un reporting précis entre les fournisseurs et les équipes de vente et de produits
* Coordonner et suivre les expéditions internationales
* Assurer une expérience client irréprochable pour garantir une satisfaction totale des clients
Could you be the one?
* Tu es organisé.e et soucieux.se des détails
* Tu es à l'aise avec la gestion de plusieurs tâches en même temps (indispensable !)
* Tu es intéressé.e par notre mission
* Tu détiens un diplôme de bachelier ou une expérience équivalente, l'essentiel est ta capacité à apprendre et à t'adapter rapidement
* Tu parles couramment le français et l'anglais - toute autre langue est un plus !
* Tu es une personne structurée et à l'aise avec les chiffres
* Tu aimes apprendre et résistes au stress
* Tu es proactif.ve dans tes tâches, désireux.se d’apprendre, réactif.ve et capable de trouver rapidement des solutions
* Tu sais travailler efficacement en équipe, communiquer de manière claire et ouverte, et tu es réceptif.ve aux feedbacks pour améliorer continuellement tes performances
Rejoins-nous !
Nous aspirons à créer un environnement de travail dynamique et idéal. En plus de la flexibilité, tu auras des responsabilités, et une chose est certaine : tu auras un impact. Sur l’entreprise, sur l’environnement et sur tous nos partenaires.
Notre engagement envers ton bien-être va au-delà du cadre professionnel. Nous organisons régulièrement des activités et des événements de team-building pour favoriser une culture d’entreprise dynamique et collaborative.
Merchery connaît une croissance exceptionnelle, et nous sommes convaincus que ce projet a le potentiel de devenir un succès mondial.
Informations supplémentaires
Localisation : Bruxelles, Belgique (Ixelles)
Horaires : Temps plein
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