Functiebeschrijving
Functie
Vacatures op onze parken - Receptie
Contract type
Vast contract
Arbeidsduur
Fulltime/voltijds
Functietitel
Leidinggevende Customer Service, 32-38u
Functieomschrijving
Wil jij een essentiële rol vervullen in het creëren van een onvergetelijke ervaring voor onze gasten? Wij zoeken een enthousiaste Leidinggevende Customer Service die gastvrijheid ademt en energie krijgt van leiding geven en coachen.
In deze functie zorg je samen met je collega-leidinggevenden voor de dagdagelijks leiding van je afdeling. Je zorgt voor het bieden van optimale service aan onze gasten.
Je coördineert de ontvangst en het vertrek van de gasten tijdens de wisseldagen, je geeft informatie en je verricht de daarbij behorende administratieve handelingen. Samen dragen jullie zorg voor een efficiënte en gastgerichte afdeling.
Je zorgt ervoor dat jouw team draait en kan goed sturen in drukke omstandigheden. Administratieve taken zijn een vast onderdeel van je takenpakket en je vind het leuk om een afwisselende baan te hebben met een mix van backoffice en frontoffice taken.
Jouw taken:
1. je geeft dagdagelijkse leiding aan de medewerkers binnen de afdeling
2. trainen motiveren en ontwikkelen van het receptieteam
3. je zorgt met je team voor een warm welkom voor onze gasten en bent een aanspreekpunt voor alle vragen
4. je bent aanwezig op Kritieke Gastentijden en vindt een flexibel werkrooster geen probleem
5. je stuurt en coacht je medewerkers tijdens de openingstijden van de afdeling
6. je bent verantwoordelijk voor sales / verkoop tijdens openingsuren; ziet verkoopkansen en stimuleert en coacht medewerkers om optimale resultaten te behalen.
7. je draagt zorg voor een optimale gastenbenadering door medewerkers en klachtafhandeling
8. je zorgt voor een optimale begeleiding en opvang van nieuwe medewerkers, leerlingen en/of stagiaires, in samenwerking met en onder verantwoordelijkheid van de Manager
Aantal uur per week
38
Wat bieden wij ?
Naast je uurloon bieden wij je oa.:
9. maaltijdcheques
10. ecocheques
11. hospitalisatieverzekering
12. groepsverzekering
13. kledijvergoeding €2.04/dag
14. woon-werk vergoeding / fietsvergoeding
15. personeelsvoordelen zoals gratis zwemmen bij Center Parcs & Sunparks,30% korting op boekingen, gratis parkactiviteiten (bowlen/badminton, ...) ,…
16. mogelijkheid tot deelname aan activiteiten van de personeelsvereniging,, teamuitjes,...
Criteria sollicitant
Minimaal gevraagd opleidingsniveau
Middelbare school
Minimaal aantal jaren werkervaring
3 tot 5 jaar
Competenties
17. Je hebt meerdere jaren ervaring binnen het vakgebied in een soortgelijke organisatie en functie
18. Talenkennis: goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands & Engels, bij voorkeur goede mondelinge kennis van de Franse taal en Duits.
19. Je kan vlot met een PC werken, hebt kennis van Office en affiniteit met administratief werk naast je uitvoerende taken op de vloer
Talen
20. Duits (Redelijk - Mondeling/Schriftelijk)
21. Frans (Goede kennis - Vloeiend)
22. Engels (Goede kennis - Vloeiend)