Pour l'un de nos clients situé au centre de Bruxelles. Daoust est à la recherche d'un Store Manager FR EN. En tant que responsable de magasin, vous offrez une expérience ultime à vos clients ; Vous les accompagnez dans l'histoire du produit, vous l'expliquez et vous le leur faites goûter.- Vous êtes responsable de la gestion de vos collègues dans la boutique/le café, mais vous retroussez également vos manches en cas d'affluence et d'escalade.- Vous formez, encadrez, inspirez et motivez votre équipe au quotidien, afin d'atteindre les objectifs commerciaux.- Le candidat idéal est capable de gérer les opérations quotidiennes du magasin de détail et d'accomplir des tâches liées au suivi des stocks, au marketing et au service à la clientèle.- Il/elle doit être un vendeur confiant et être capable de partager ses meilleures pratiques afin d'intégrer de nouveaux employés.- Le candidat doit également posséder de solides compétences en matière de leadership et être capable d'assigner des tâches aux employés concernés afin de maintenir le fonctionnement du magasin.- Responsabilités- Atteindre les objectifs (AOP, Gold Plan), KPI,- Gérer le calendrier des travaux, la gestion du planning, la gestion du personnel,- Participer au cycle de vie des employés avec les partenaires internes, gérer l'intégration et la formation,- Analyser les ventes, les performances du magasin et proposer des actions en conséquence : travailler avec l'équipe et le responsable de secteur pour atteindre les KPI.- Augmenter les ventes tout en conduisant nos équipes au succès commercial- Offrir des connaissances sur le chocolat et des informations sur les produits aux clients afin de les motiver et de les sensibiliser.- Encourager l'expérience d'achat Godiva (GSE), conformément au programme d'expérience client (CEE), en veillant à connaître les objectifs,- Gérer et développer les activités de vente de l'entreprise et les résultats/activités,- Reconnaître les besoins des entreprises clientes et répondre à leurs attentes.- Responsable de la succession interne, en développant de solides plans de développement personnel.- Participer à l'exécution du système d'appréciation de l'entreprise- Encadrer les membres de l'équipe et leur donner un retour d'information approprié dans le but d'assurer leur développement personnel.- Interroger et recruter les candidats adéquats afin de réduire au minimum la rotation du personnel- Éliminer les gaspillages grâce à une gestion efficace des stocks- Organiser des réunions d'équipe quotidiennes et mensuelles pour mettre en œuvre des actions, des objectifs, des messages et des lancements clés avec l'équipe.- Travailler directement avec l'équipe pour s'assurer que le merchandising et le réapprovisionnement sont conformes aux normes de l'entreprise.- Respecter l'ensemble des politiques et des audits de l'entreprise- Assurer le suivi des factures et des tâches liées aux finances (processus de facturation externe/interne).- Assurer les premiers secours dans le magasin et être responsable de la santé et de la sécurité.- Assumer des responsabilités en matière d'hygiène alimentaire en améliorant et en s'efforçant de créer un environnement de travail propre et sûr. Dans les magasins et les bureaux connexes. Suivi constant des processus et des protocoles avec l'équipe.- Soutenir le siège dans la gestion de toutes les installations (problèmes, nouvelle mise en œuvre).- Organiser les tâches quotidiennes et les rotations afin d'assurer un fonctionnement correct et efficace du magasin.Votre profilQualifications- Prêter attention aux détails et exécuter toutes les tâches selon les normes les plus élevées- Montrer l'exemple en menant ses équipes au succès- Maîtriser l'analyse des KPI et des P&L- Faire preuve d'esprit d'initiative et d'autonomie- Prendre la responsabilité de son développement personnel et rechercher activement des opportunités d'amélioration- Etre capable de gérer les problèmes de manière efficace et professionnelle et de communiquer de manière claire et efficace- être passionné par les sujets liés au chocolat et par le service à la clientèle.- être très motivé et agir avec détermination- Être honnête, parler franchement et faire preuve d'audace, avec la volonté de relever des défis, de motiver, d'encadrer et de donner un retour d'information de manière efficace et constructive.- Avoir au moins 1 à 2 ans d'expérience en tant que superviseur chez Godiva ou directeur adjoint de magasin dans un magasin à forte activité.- Maîtrise des connaissances de base en matière de performance, de Word et de PowerPoint- Une excellente maîtrise de l'anglais est essentielle- Vous êtes multilingue (français/néerlandais/autre langue européenne).- Vous avez une forte orientation client et votre personnel offre le meilleur service possible à chaque client.- Vous avez démontré votre capacité à réaliser des ventes.- Vous pouvez travailler les weekends et les jours fériés (Noël, Saint-Valentin, Pâques et autres célébrations annuelles).Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d'être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d'avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l'emploi en Belgique, Daoust t'accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l'Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management. Welcome to the Family !