Customer Service Agent
Mechelen | Transport | Customer Service | Thuiswerk
Over de organisatie
Onze klant is een internationaal gevestigde logistieke speler. Voor hun divisie te Mechelen zijn ze op zoek naar een ervaren transportplanner om hun team te versterken.
Jouw nieuwe functie
1. Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
2. Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten.
3. Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages.
4. Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening.
5. Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties.
6. Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.
Jouw profiel
1. Bachelor werk en denkniveau.
2. Affiniteit met Customer Service.
3. Een zeer accurate manier van werken.
4. Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
5. Goede kennis van de Engelse taal. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen.
6. Goede kennis van het Microsoft Office pakket, Excel in het bijzonder.
7. Een positieve attitude & een commerciële flair.
8. Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress.
9. Klanttevredenheid in zijn/haar bloed.
De arbeidsvoorwaarden
Mooie verloning op basis van ervaring aangevuld met maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, shifttoeslag en ecocheques, gsm, een groeps- en hospitalisatieverzekering. Functie met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische omgeving en tot 3 dagen thuiswerk.
#J-18808-Ljbffr