Functieomschrijving
Voor een toonaangevend logistiek bedrijf zoeken we een Customer Service Representative met een sterk klantgerichte aanpak. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het efficiënt afhandelen van klachten en het optimaliseren van klanttevredenheid.
Jouw taken
Behandelen en oplossen van klachten met een oplossingsgerichte en klantvriendelijke houding.
Uitzoeken waar in de logistieke flow iets is misgelopen en verbeteracties voorstellen.
Coördineren van de outbound activiteiten voor grote klanten.
Nauw samenwerken met interne teams om snelle en efficiënte oplossingen te bieden.
Flexibel inspringen indien nodig, met een bereidheid om in ploegen te werken.
Vereisten
Sterke klantgerichtheid en een proactieve instelling.
Geduldig en communicatief vaardig, met een analytische mindset.
Snel kunnen schakelen en accuraat werken in een dynamische omgeving.
Ervaring in een logistieke omgeving is een plus, maar geen must.
Goede beheersing van het Nederlands en een vlotte kennis van Engels.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Een veelzijdige en impactvolle rol binnen een groeiend bedrijf.
Competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden.
Een dynamische werkomgeving waarin klantgerichtheid centraal staat.
Ben jij de klantgerichte problem solver die wij zoeken? Solliciteer nu en maak het verschil!