Taken en verantwoordelijkheden
Lieu : Bruxelles centre, a 2 minutes a pied de la gare Bruxelles Central Type de contrat : [CDI Experience requise : 3ans ou plus...
Description du poste : Notre client recherche un Technicien Helpdesk IT motive et oriente service pour rejoindre son grand departement IT. Le candidat ideal possede une experience de minimum3 ansdans le support informatique,parle couramment lefranais et matrise tres bien l''anglais (langue de communication interne). Cette opportunite offre de belles perspectives d''evolution a long terme.
* Assurer le support technique aux utilisateurs francophones via telephone, e mail et outils de ticketing (ServiceNow).
* Realiser le staging des ordinateurs portables (installation et configuration).
* Gerer les droits des utilisateurs via Active Directory.
* Diagnostiquer et resoudre divers problemes techniques (hardware, software, reseau, applications, etc.).
* Escalader les incidents complexes aux equipes techniques appropriees et assurer le suivi.
* Veiller a la satisfaction des utilisateurs et garantir un service client de qualite.
* Documenter les incidents et solutions dans l''outil de ticketing.
Profiel kandidaat
* Experience de 3ans ou plusen support informatique/helpdesk.
* Matrise du franais et bonne connaissance de l''anglais.
* Connaissance des outils de ticketing, idealement ServiceNow.
* Competences en gestion des droits utilisateurs via Active Directory.
* Capacite a diagnostiquer et resoudre des problemes techniques varies.
* Esprit de service, excellent relationnel et sens du travail en equipe.
* Capacite a escalader efficacement les incidents aux bonnes equipes.
Geboden wordt
* Integration dans un grand departement IT offrant de nombreuses opportunites d''evolution.
* Un package salarial complet (cheque repas, assurances, plan pension, formation, abonnement transport en communs, ...)
* Possibilite de developper ses competences techniques et relationnelles.
* Travail au sein d''une equipe bienveillante et motivee.