Notre client est un acteur majeur dans le secteur des assurances et de l'assistance. Il offre un environnement de travail agréable et familial, mettant en avant le bien-être des employés et offrant une grande flexibilité.
Description de la fonction
* Résponsable du premier accueil téléphonique pour les clients appelant depuis la Belgique et à l'étranger.
* Répondre aux appels entrants en néerlandais et français.
* Collecter toutes les données concernant la panne du client et vérifier si elle entre dans les conditions du contrat.
* Evaluer les besoins des clients grâce à l'empathie et à l'écoute.
* Transmettre le dossier aux équipes du Back Office chargées du suivi de dossier.
Profil requis
* Étudiant(e) disponible à partir de juillet, pour au minimum 6 semaines.
* Connaissance courante du français et du néerlandais.
* Expérience antérieure en service client ou dans un autre poste axé sur la clientèle.
* Résistance au stress et capacité à rester calme en situation d'urgence.
* Flexibilité et capacité à passer facilement d'une tâche à l'autre.
Offre
* Traitement de premières lignes très intéressant et stimulant comme point de contact principal pour les clients.
* Rémunération compétitive et environnement de travail professionnel.
* Expérience précieuse dans le secteur de l'assistance.
* Membre d'une équipe dynamique avec une ambiance de travail soutenante.
* L'opportunité d'aider réellement les clients et de faire un impact positif.