Als Customer Care Specialist zijn je verantwoordelijkheden :
* Onderhouden van positieve en productieve relaties met klanten door uitstekende service te bieden ;
* Behandelen van klantvragen, klachten en feedback op een tijdige en professionele manier ;
* Samenwerken met het team om de klanttevredenheid te verbeteren en te verzekeren dat de klantenservice doelstellingen worden bereikt ;
* Ondersteunen van verkoop- en marketinginspanningen door middel van uitstekende klantenservice ;
* Rapporteren en documenteren van klantinteracties en transacties ;
* Identificeren en escaleren van problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden ;
Als Customer Care Specialist heb je het volgende profiel :
* Een diploma in een gerelateerd veld zoals bedrijfskunde, marketing, communicatie of een vergelijkbare discipline ;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om positieve klantrelaties op te bouwen en te onderhouden ;
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om effectief te werken in een teamomgeving ;
* Kennis van de industriële / productiesector is een pluspunt ;
* Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende markttrends en klantbehoeften.
Onze klant biedt je :
* Een competitief salaris ;
* Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en kansen voor professionele groei ;
* Een positieve bedrijfscultuur die samenwerking en innovatie bevordert ;
* De mogelijkheid om te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf in de industriële / productiesector.