Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Chargé relations clients H/F (Customer Coordinator) en CDI 38H pour notre siège à Bruxelles en Belgique.
Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire rayonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
* Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
* Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.
Vos principales missions seront :
Garantir la satisfaction client tout en développant le portefeuille client.
* conseiller la clientèle dans ses choix, identifier les risques ;
* détecter les besoins de ses clients et leur proposer des services adaptés ;
* promouvoir les produits de son entreprise ;
* orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés ;
* entretenir et développer son portefeuille client en faisant de la prospection ;
* gérer des appels entrants et sortants ;
* assurer le suivi des dossiers client ;
* travailler en collaboration avec les services commercial et marketing ;
* rédiger des rapports pour la hiérarchie ;
* mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise ;
* suivre les évolutions du secteur.
Quel est le profil recherché pour ce poste ?
* Formation : bachelor comptabilité/finance/gestion,
* Ou expérience significative de deux ans dans ce domaine est également un atout.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint), d’un CRM, de tableurs, d’un logiciel de facturation (SAP, Chorus Pro, Oracle)
* Connaissances linguistiques : parfait bilingue néerlandais/français.
* Connaissances approfondies en matière des techniques de vente, de négociation et de prospection
* Compréhension globale des produits et services liés au secteur
* Vous possédez un fort engagement pour la réussite collective de l’équipe et de la satisfaction client.
Quels sont les avantages pour ce poste ?
Nombreux avantages pour nos collaborateurs :
* Chèques-repas d'une valeur de 8 € par jour travaillé.
* Écochèques annuels pour des achats écoresponsables.
* Congés supplémentaires ancienneté (commission paritaire).
* Possibilité de télétravail, selon les besoins opérationnels et les politiques de l’entreprise.
* Un cadre professionnel convivial avec des équipes engagées et collaboratives.
* Des opportunités de formation pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière.
* Un rôle varié et stimulant, offrant une vision globale des processus administratifs et une collaboration directe avec différentes équipes.
Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité.
Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs.
Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.