Een toonaangevend bedrijf binnen de Belgische doe-het-zelf sector, met een sterk netwerk van fysieke winkels en een groeiend e-commerce platform, is op zoek naar een Customer service medewerker. Het hoofdkantoor in de regio Wommelgem biedt een inspirerende en dynamische werkomgeving voor een gedreven professional die klaar is voor een nieuwe uitdaging.
Functieomschrijving Je richt je op:
* Aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, mail en social media. Je helpt hen met vragen, problemen en advies over ons assortiment en onze diensten.
* Dankzij je kennis van onze producten en je vlotte communicatie kom je samen met de klant tot de juiste oplossing.
* Je zorgt ervoor dat elk klantendossier correct en tijdig wordt opgevolgd.
* Samen met je collega’s speel je een sleutelrol in het garanderen van een positieve klantbeleving.
Profiel
* Enkele jaren werkervaring, interesse in doe-het-zelf is een meerwaarde
* Vlot communiceren in Nederlands en Frans
* Uitstekende kennis van Microsoft Office, vooral Excel. Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een troef.
* Klantvriendelijkheid, commercieel denken en durft zelfverzekerd beslissingen te nemen.
* Kan goed binnen een team werken en voelt je goed binnen een dynamische DIY-omgeving.
* Je bent bereid om minstens 1 zaterdag om de 2 weken te werken. Daarvoor krijg je uiteraard een vrije dag in de week.
Aanbod
* Een marktconform salaris aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, personeelskorting in de winkels en toegang tot ons Employee Assistance Programma.
* Flexibele werk- en vakantieregeling met de mogelijkheid tot thuiswerk.
* Een boeiende werkomgeving binnen een financieel gezonde, Belgische organisatie aan de top van de DIY-sector.
* Een no-nonsense cultuur waar teamwerk, persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
* Investering in jouw toekomst via een uitgebreid pakket aan opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
* De kans om actief bij te dragen aan de verdere groei en uitbouw.