1. Je takenpakket bestaat uit de volgende activiteiten:
2. L1 & L2 ondersteuning: Windows & OS, Printing (Ricoh & Canon), Office apps, FortiClient VPN, OneDrive, SharePoint, Edge for Business, DFS, Installatie software (o.a. Company Portal), Adobe apps, Informix IBM (CRT VanDyke), Citrix en MS Teams (+ voice).
3. L1 ondersteuning interne applicaties
4. Ticket beheer (ServiceDesk Plus)
5. Knowledge beheer: Aanmaken en documenteren van knowledge articles, aanmaken en documenteren van user handleidingen.
6. Asset beheer: aankopen van klein IT-materiaal, administratie van IT-materiaal in de asset database, aanmelden RMA.
7. Account administratie (AD, Entra ID, Interne applicaties,..): aanmaken en verwijderen van accounts, aanpassen en rechten toewijzen van accounts.
8. Stagen van laptops en desktops
9. IT-onboarding en offboarding
10. Netwerk patching
11. Meeting room ondersteuning
12. Installeren van IT-materiaal in de kantoren (Schermen, docking stations, printers, …)
Wat breng jij mee?
13. Je bent goed in het analyseren en oplossen van IT-gerelateerde problemen en kunt efficiënt werken met een ticketingsysteem. Klantvriendelijkheid en een servicegerichte houding zijn essentieel bij het ondersteunen van onze interne medewerkers en autoverdelers.
14. Je bent bereid je dagelijks te verplaatsen naar het kantoor te Kontich tussen de kantooruren (8u - u afhankelijk van de vroege of late shift). Uiteraard bieden we jou een bedrijfswagen.
15. Je werkt goed samen met collega's binnen de IT-afdeling en andere afdelingen, en hebt voldoende kennis van IT-systemen en -toepassingen, waardoor je technische problemen snel en effectief kunt oplossen. Tot slot blijf je kalm en effectief onder druk, vooral tijdens momenten met veel aanvragen en incidenten.
16. Je hebt Nederlands als moedertaal en beheerst het Frans op een goed tot gemiddeld niveau. Daarnaast spreek en schrijf je uitstekend Engels. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt gemakkelijk met verschillende stakeholders communiceren.
Wat hebben wij jou te bieden?
17. We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.
18. Je start bij een Top Employer!
19. Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen. Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan.
20. Een mooie work/life balans.
21. Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, maandelijkse happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij.
22. Continu bijleren: door innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal.
23. Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden.
24. We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.