Functieomschrijving Word de schakel die processen optimaliseert en teams ondersteunt Haal jij energie uit het oplossen van technische vraagstukken en het bieden van ondersteuning? In deze veelzijdige functie krijg je de kans om je talenten in te zetten, jezelf verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van een dynamische organisatie. Als Support Medewerker speel je een cruciale rol binnen de IT-afdeling. Je ondersteunt de winkels en helpt bij de implementatie en optimalisatie van het ERP-systeem. Jouw verantwoordelijkheden: • Ondersteunen van winkels bij het gebruik van het ERP-systeem, zowel op software- als hardwaregebied. • Documenteren en delen van kennis via handleidingen en interne kennisplatforms. • Eerstelijnsondersteuning bieden aan eindgebruikers en na een inwerkperiode doorgroeien naar tweedelijnsondersteuning. • Monitoren van systemen om problemen tijdig te signaleren en op te lossen. • Implementeren van het ERP-systeem in nieuwe winkels en bijdragen aan procesverbeteringen. • Meedenken over gebruikersvriendelijke oplossingen en praktische tips aanreiken. Profiel Je bent iemand die niet alleen problemen oplost, maar ze ook weet te voorkomen. Met jouw technische kennis en klantgerichte instelling ben je een echte teamspeler. Daarnaast beschik je over: • Leergierigheid om snel vertrouwd te raken met systemen. • Talenkennis: Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Frans. • Analytisch vermogen: Je herkent problemen snel en vindt passende oplossingen. • Ervaring met MS Navision of Zendesk (een pluspunt). • Flexibiliteit: Je werkt voornamelijk op afstand, maar bent bereid winkels op locatie te bezoeken indien nodig. • Een positieve, klantgerichte instelling waarmee je dagelijks bijdraagt aan verbeteringen. Aanbod Wat bieden wij? • Een vast contract van onbepaalde duur. • Een uitdagende en veelzijdige functie, met veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid. • Een professioneel opleidingstraject waarmee je jouw kennis en vaardigheden verder kunt uitbreiden. • De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken. • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. • Ondersteuning van een ervaren en enthousiast team. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Dilbeek - 02 453 20 49- dilbeek.160adecco.be