Offre demploi: Help Desk (H/F/X)
Nous sommes a la recherche dun informaticien administration / infrastructure ayant deja eu des experiences personnelles dans les logiciels, le developpement et est prt pour une formation chez nous, vous vous engagez a connaitre parfaitement les differents types de services et produits (Hardware et Software) dESOMUS pour aider nos clients a chaque instant.
Lagent Helpdesk sera responsable pour lanalyse, le diagnostic et la resolution des incidents, demandes et problemes pour les utilisateurs internes avec notre outil de suivi ( Redmine ).
Aujourdhui, Esomus a developpe plusieurs logiciels permettant daider les entreprises et les independants a reussir leurs objectifs dans le suivi et la gestion des risques et avoir le suivi en temps reel.
Notre entreprise vous permettra de realiser vos ambitions et de vous epanouir dans un cadre de travail dynamique et dopportunites.
En rejoignant notre societe, vous evoluerez dans une equipe a taille humaine ou laccent est mis sur le developpement, la formation et le maintien dun equilibre avec votre vie personnelle.
La mission / votre objectif
* Vous assurez la disponibilite de notre Back Office
* Vous assurez un suivi administratif et transitez les informations reues lors de vos appels au departement commercial et a lIT
* Communication sur et suivi des problemes envoyes en 2ieme ligne.
* Vous prenez en charge les appels et resolvez les incidents a distance
* Vous assurez le setup et le parametrage de differents fonctionnalites dESOMUS (comptes, postes, serveurs, mot de passe, )
* Vous assurez des actions dadministration
* Vous effectuez la creation et modification des comptes clients
* Vous assurez le renouvellement de licences et de mots de passe
* Vous gerez la gestion des demandes avec un logiciel de suivi ( REDMINE )
Votre profil
* Vous disposez de minimum 2 a 3 annees dexperience dans linformatique, le developpements, help desk,
* Votre capacite dauto apprentissage vous permet de trouver des solutions de faon autonome face a de nouveaux defis.
* Vous tes a la recherche dune fonction variee et vous tes interesses a relever de nouveaux challenges.
* Vous tes dynamique, resistant au stress et tes autant capable de travailler de maniere autonome quen equipe.
Criteres de selection
Vous avez
* Si vous avez un diplme dans une ecole dinformatique, cest un plus.
* La motivation et la passion sont parmi les premiers criteres de selection
Langues
* Franais
* Neerlandais
* Anglais
* Une autre langue est un plus.
Date dentree
* Selon nos discussions et opportunites
Lieu de travail