CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE FRANS
Herentals | Customer Service | ERP | NL-FR | Thuiswerk | Glijdende uren | Vast contract | 1103430Over jouw nieuwe werkgeverOnze klant is een KMO met internationale activiteiten actief in de technische sector. Hays Herentals is op zoek naar een gemotiveerd customer service medewerker die graag in contact staat met klanten en administratief zeer sterk is. Verder hecht onze klant veel belang aan het welzijn van hun werknemers. Zo voorzien ze de nodige opleiding, hebben ze glijdende werkuren, 32 vakantiedagen vrij te kiezen en kan er ook 1x per week van thuis uit gewerkt worden. Jouw takenpakketAls customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van je eigen klantenportefeuille:
1. Je bent zowel intern als extern het aanspreekpunt en bouwt een goede relatie op met je klanten
2. Je staat in voor het volledige orderproces en zorgt voor een tijdige en correcte levering bij de klant, inclusief het aanvragen van transporten
3. Je werkt nauw samen met sales en andere afdelingen binnen de firma
4. Je staat in voor de klachtenbehandeling; registreren in het CRM-systeem + analyseren, retours aanvragen, klantgegevens en voorraadniveau aanpassen, creditnota’s opmaken
5. Je maakt nieuwe klanten aan in het systeem, verzorgt de klantadministratie en staat in voor het facturatieproces
6. Ten slotte volg je commerciële acties zoals beurzen mee op + denk je actief mee na over procesverbeteringen
Jouw profiel
7. Bachelor diploma of gelijkgesteld door relevante werkervaring
8. Een eerste ervaring binnen customer service/inside sales is een must
9. Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans
10. Bij voorkeur ervaring met Navision of Dynamics
11. Je bent administratief sterk, klantgericht & een teamplayer
12. Je kan goed luisteren, denkt oplossingsgericht en bent stressbestendig
De arbeidsvoorwaarden
13. Competitief salarispakket (inclusief MC, GV, HV)
14. Glijdend uurrooster
15. 32 vakantie, vrij te kiezen
16. KMO-omgeving - informele werksfeer
17. Voltijds, 4/5de tewerkstelling eventueel ook bespreekbaar
18. Thuiswerk mogelijk 1x per week
19. Vast contract
Solliciteer meteenIs deze job jou op het lijf geschreven? Stel vandaag nog jouw kandidatuur online of via phoenix.dejonghe@hays.com
#LI-DNI