Functieomschrijving
Voor een klant in Sint-Niklaas gaan we op zoek naar een Service Desk Engineer.
In deze functie neem je volgende taken op:
- Medeverantwoordelijk voor het functioneren van de IT-infrastructuur voor 12 geautomatiseerde vestigingen met ongeveer 1300 eindgebruikers
- Bieden van optimale service aan zo’n 3000 klanten
- Leveren van topservice aan eindgebruikers
- Verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijnshulp samen met het team
- Behandelen van inkomende incidenten en aanvragen via de ITSM-oplossing
- Zelfstandig oplossen van incidenten of doorverwijzen naar de derde lijn
- Medeverantwoordelijk voor de IT-infrastructuur van verschillende dochterondernemingen
- Installeren van pc’s en printers en gebruiksklaar maken via Intune/Autopilot
- Werken in een professioneel en gemotiveerd team dat continu vernieuwt
- Begeleiding en ondersteuning tijdens de inwerkperiode
- Rapporteren aan de IT Infrastructure Manager
Vereisten
- Ervaring als IT-supportmedewerker en goede kennis van pc-techniek, Microsoft Windows en Office/M365
- Bekendheid met Active Directory, Entra ID en basiskennis van netwerktechnieken
- Kennis van Azure, Nutanix, Intune, Jira Servicedesk en Confluence is een pluspunt
- Je hebt een sterke focus op security en betrekt dit in al je acties
- Overtuiging dat samenwerking met anderen de basis is voor de beste resultaten
- Bereidheid om op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief vroege diensten (1x per maand vanaf 6u30), late diensten (1x per maand tot 19u30) en dagdiensten met glijtijden (2x per maand)
- Proactief, nauwkeurig en oplossingsgericht ingesteld
- Communicatief in het Nederlands en basiskennis van Frans
- Analytisch, creatief en gericht op procesverbetering
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
- Een vast contract met een competitief salarispakket dat in lijn ligt met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, voordelenplatform)
- Een uitdagende rol waarin vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan
- Deel uitmaken van een dynamisch IT-team van meer dan 35 collega’s die je begeleiden en hun kennis met jou delen
- Een werkomgeving waar work-life balance belangrijk is en waar je volop kansen hebt om door te groeien
- Wederzijds vertrouwen, afwisseling en waardering van collega's