GESTIONNAIRE DE CRM (H/F/X)
SERVICE DE COMMUNICATION
Appel externe
CONTEXTE
Vous êtes passionné·e par la gestion des données et les outils numériques, et vous comprenez leur rôle essentiel dans la communication ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une institution publique reconnue, en contribuant à améliorer les relations avec ses publics et partenaires ?
L’Université de Liège recherche un·e Gestionnaire de CRM pour optimiser la gestion de ses bases de données et renforcer l’efficacité de ses campagnes de communication.
FONCTION
Vos missions principales
En intégrant une équipe dynamique et collaborative, prête à relever avec vous des défis passionnants, vous jouerez un rôle central dans la gestion stratégique des données et leur valorisation au sein de l’Université.
Vos responsabilités incluent :
* Gestion et optimisation des bases de données :
o Assurer une gestion rigoureuse et fiable de la base de données via notre CRM (SAP S/4 HANA).
o Mettre à jour, structurer et enrichir les données pour garantir leur pertinence et leur qualité.
o Création d’outils de collecte de données : concevoir des formulaires adaptés et efficaces (notamment via Gravity Forms/WordPress) pour alimenter et enrichir le CRM.
* Soutien aux campagnes de communication :
o • Collaborer avec l’équipe communication pour développer des newsletters et des campagnes
o digitales ciblées via un outil marketing (Emarsys).
o • Segmenter les publics pour un ciblage précis et personnalisé des communications.
o • Produire des analyses et rapports sur les données pour éclairer les décisions stratégiques.
Vous formez les équipes à l’utilisation du CRM et veiller à une cohérence des pratiques au sein de l’Université.
PROFIL
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et méthodique, avec un réel intérêt pour la gestion des données et les outils numériques.
Vous disposez de :
* Un diplôme de bachelier (informatique, communication, marketing ou domaine connexe) ou une expérience équivalente.
* Une expérience dans la gestion de CRM et/ou de bases de données de contacts.
* De solides compétences techniques en manipulation de données et en Excel (niveau intermédiaire minimum).
* Atout : connaissance de SAP S/4 HANA, Emarsys, et WordPress.
Vous avez également :
* Un esprit logique et d’analyse
* Une capacité à vulgariser des concepts techniques pour les non-spécialistes.
* Une aptitude à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
* Un intérêt pour l’enseignement supérieur et un engagement envers les valeurs du service public.
CONDITIONS D’ENGAGEMENT ET AVANTAGES
* Contrat à temps plein à durée déterminée d’un an, renouvelable.
* Grade : premier·ère agent·e spécialisé·e.
* Traitement mensuel brut (sur base d’un temps plein) : 2.846,03 € (échelle 224).
* Possibilité de valoriser l’entièreté de l’ancienneté acquise dans le secteur public (à temps plein) et jusqu’à
6 ans d’ancienneté (en lien avec la fonction) dans le secteur privé, moyennant une attestation.
* Octroi de titres-repas (valeur faciale de 5,00 euros).
* Plan de pension complémentaire (3 % du salaire brut).
* Allocations de fin d’années et pécule de vacances.
* Régime de vacances annuelles de 27 jours minimum (pour un temps plein, selon les prestations de l’année antérieure) et congés extra-légaux.
* Remboursement complet de trajets domicile/lieu de travail effectués en transport en commun et remboursement forfaitaire des déplacements effectués à bicyclette.
* Large panel de formations accessible.
* Possibilité de travail à domicile si la fonction le permet et en accord avec la hiérarchie.
DÉROULEMENT DE LA PROCÉDURE DE SÉLECTION
* Une sélection sera effectuée sur base du dossier.
* Un test Excel (organisé le 21/01/25 matin) et un entretien (organisé le 29/01/25 matin) départageront les personnes sélectionnées.
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
* Sur la nature des tâches : Monsieur Quanah ZIMMERMAN, Directeur du Service de communication (Quanah.Z)
* Sur la procédure : Administration des Ressources Humaines -
COMMENT POSTULER ?
Les candidatures précisant le numéro de référence : RÉFÉRENCE P1661 seront déposées via le bouton POSTULER pour le 15/01/2025 au plus tard.