Omschrijving vacature
Voor onze klant, een familiale winkelketen, zijn wij op zoek naar een voltijdse collega voor aan het Onthaal.
In deze functie zal je een administratieve taak vervullen waarbij je verantwoordelijk gesteld wordt voor de volledige opvolging van het klantencontact op de webshop, onthaal, registratie van inkomende post.
In jouw takenpakket ben je verantwoordelijk voor:
* de inkomende tickets voor klantencontact via de webshop
* het registreren van inkomende facturen
* eerste lijn contact met klanten die terugkomen met een herstelling of een vraag/opmerking hebben over een product
* het beantwoorden van de telefoon aan de receptie die via de telefooncentrale niet meteen bij de juiste persoon terecht gekomen zijn
Je draagt een zekere eindverantwoordelijkheid in deze functie. Indien bepaalde zaken ontsporen, of indien er problemen optreden met bepaalde herstellingen/klantencontacten, is het jouw taak om dit te signaleren aan de afdeling aankoop en/of directie.
Uw profiel
Voor deze functie Onthaal / Receptie, zijn wij op zoek naar een profiel met volgende kenmerken:
* gestructureerd persoon en nauwkeurig
* communicatief sterk en kan duidelijke richtlijnen geven naar leveranciers toe
* kan problemen tijdig detecteren en denkt oplossingsgericht
* flexibel wat weekendwerk betreft (zaterdag en zondag, 1 op 4 weekends vrij)
* graag klantencontact en een vlotte babbel
* stressbestendig en weet de klanten op hun gemak te stellen
* een echte multi tasker: het hoofd koel houden en op een kalmer moment netjes alles afhandelen die in piek momenten op je afkomen
Aanbod klant
Bij onze klant kan je rekenen op:
Een familiale omgeving waar collega's een hecht team vormen.
Een werkgever die je de ruimte biedt om jezelf volledig te ontplooien en je eigen talenten uit te bouwen.
Je krijgt een correcte verloning.
Je start met een interimcontract, met als doel over te gaan naar een vast contract.