Functieomschrijving
Als medewerker Service Desk IT biedt je ondersteuning aan de eindgebruiker (artsen, verpleegkundigen en administratieve medewerkers). Je verhelpt storingen, lost problemen op (hard- en software) en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Dit kan zowel vanop afstand als op de werkvloer.
Als helpdeskmedewerker ben je een teamspeler: complexe vragen en problemen los je op met de collega’s.
Uw functie :
1. Je treedt op als Service Desk voor de eindgebruiker.
2. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon en ticketing.
3. Je staat in voor de configuratie en installatie van eindapparatuur.
4. Je voert kleine herstellingen uit op eindapparatuur.
5. Na een inloopperiode zal u meedraaien in de wachtdienst.
Functie-eisen
6. ICT is je passie en een gelijkaardig ervaring is een plus.
7. Je hebt een goede kennis van Windows, Windows Server (AD, DHCP, Print server, SCCM, etc) en Office suite.
8. Je bent goed tweetalig NL/FR en een basis Engels
9. Bekend zijn me ticketing systemen is een plus (Jira Service Management)
10. Je bent een vlot communicator en klantgericht.
11. Dynamisch, je hebt zin voor initiatief en je kan autonoom werken.
12. Je bent flexiebel, je kan prioriteiten stellen en bent stressbestendig.