Description de fonction
Pour un client situé à Wavre nous recherchons un Customer Service (Français/Néerlandais)
Description de la fonction :
* Répondre aux demandes des clients en français et en néerlandais (téléphone, e-mail, chat).
* Fournir un service rapide, courtois et personnalisé pour assurer une expérience client optimale.
* Résoudre les problèmes et répondre aux questions concernant les produits/services.
* Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
* Collecter et transmettre les retours clients aux équipes internes pour améliorer les services.
* Respecter les standards de qualité et les délais de traitement des demandes.
Profil
Profil recherché :
* Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral et à l'écrit.
* Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
* Bonnes compétences en communication et écoute active.
* Autonomie, organisation et rigueur dans la gestion des demandes.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
* Expérience préalable en service client est un plus, mais pas indispensable.