Omschrijving:
Voor onze klant in regio Dilbeek, actief in de sport- en ontspanningswereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager.
Je bent het gezicht en aanspreekpunt voor de klanten en het kloppende hart van onze klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het customer serviceteam en het optimaliseren van processen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
Je monitort de prestaties van jouw team, implementeert verbeteringen en zorgt voor een proactieve en professionele klantenbenadering. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om klantfeedback om te zetten in concrete verbeteracties binnen het bedrijf.
Profiel
Wie ben jij?
* Je hebt ervaring in een leidinggevende functie, idealiter in een customer service-omgeving;
* Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans;
* Je bent bereid om je flexibel op te stellen wat betreft werkuren. Avond- en weekendwerk schrikt je niet af;
* Je beschikt over een eigen wagen.
Aanbod
* Jouw loon wordt afgestemd op jouw ervaring én wordt aangevuld met extralegale voordelen;
* Door de flexibele uren heb je heel wat extra verlof dat je kan inzetten;
* Je komt terecht in een dynamisch team.
Bedrijfsinfo
Bedrijf actief in sport- en ontspanning.