Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X)
La Banque Raiffeisen, première banque coopérative au Luxembourg, est connue pour son ancrage local et sa parfaite connaissance de son périmètre d'action.
Fort de ses valeurs fondamentales, la Banque propose une gamme complète de produits dans le domaine du Facility Management.
Missions
* Accueillir et détecter les besoins de la clientèle
* Gérer le standard téléphonique et transférer les appels entrants
* Enregistrer les clients en mission à la Banque en respectant les procédures réglementaires
* Conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
* Collaborer avec les chargés de clientèle pour organiser et planifier les réservations de parloirs/salles
* Tenir à jour le planning des réservations
* Accompagner et informer les clients dans l'utilisation des services à distance
* Gérer les demandes de taxi pour les clients entrants
Profils requis
* Titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires
* Expérience professionnelle confirmée de minimum 3 ans dans une fonction similaire
* Proactivité, réactivité et flexibilité dans l'exécution des instructions clients
* Esprit commercial prononcé, contact facile et aisance relationnelle
* Sens de l'initiative et de l'écoute
* Sens de la discrétion et de la confidentialité
* Orienté clients et résultats
* Qualités d'organisation et de coordination
* Maîtrise des outils bureautiques et langues étrangères
Quels avantages offrons-nous ?
* Devenir membre d'une banque luxembourgeoise solide et indépendante
* Travailler dans un environnement stimulant et dynamique
* L'évolution de vos compétences grâce à votre participation active aux projets de développement
* Une offre sur mesure de formation professionnelle continue