Wat ga je doen?
Als klantenadviseur mechaniek ben je verantwoordelijk voor de administratie rondom onderhoud en herstellingen.
Je taken omvatten:
Facturatie: Correcte opmaak van facturen, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers.
Klantadvies: Begeleiden van klanten door het aftersales proces.
Receptie: Vriendelijk en professioneel onthaal van klanten aan de receptie.
Communicatie: Behandelen van binnenkomende oproepen en klanten ontvangen aan de receptie.
Diagnose: Zorgvuldig luisteren naar klanten en stellen van de juiste vragen om een diagnose te stellen en de omvang van het werk in te schatten.
Planning: Opstellen van een planning die rekening houdt met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en wagenpark.
Vervangwagens: Zorgen dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
Factuuroverzicht: Samen met de klant de factuur overlopen bij het overhandigen van de wagen.
Wie ben jij?
* Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
* Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.
Opleiding: Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
Vakkennis: Ervaring in de automotive is een groot pluspunt!
Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
Attesten: .
Wat bieden wij jou?
* Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.
* We bieden een competitief loon met extralegale voordelen.
* Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als klanten adviseur en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.