Bedrijfsomschrijving
De glimlach van jeklanten. Daar doe je het voor! Je beantwoordt hun vragen,geeft hen advies en helpt hen om oplossingen te vinden voorproblemen. Als Customer Representatieve van Telenet doe je datin de winkel én via telefoon, chat of sociale media. Dat zorgt voorafwisseling.
Functieomschrijving
Op zoek naar een nieuwe uitdaging?Heb je een natuurlijke flair voor klantencontact en help je graaganderen verder? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Telenet zoektenthousiaste mensen om als customer representatieve aan de slag tegaan in hun winkels!
Tijdens een leuke interneopleiding maak je kennis met het volledige aanbod van Telenet. Zoben je helemaal klaar om klanten te begeleiden bij het kiezen vande producten of diensten die perfect bij henpassen.
Benieuwd naar wat je takenpakket zalinhouden? Ontdek het hieronder!
* Actiefluisteren naar klanten om teontdekken wat ze nodig hebben.
* Vriendelijk enproactief beantwoorden vanvragen en geven vanadvies.
* Ook ná de verkoopblijven zorgenvoor een topservice.
* Klanten bijstaanbij eventuele problemen en samen op zoek gaannaar oplossingen.
* Streven naareen 'first time right'aanpak bij het eerste contact met de klant. BijTelenet is dat ons motto! We geven je graag handige tips om ditvlekkeloos te latenverlopen.
* Zelfstandigwerken met oog voor hetteamresultaat. Samenwerken metcollega's en de Shop Manager/District Manager staatcentraal.
* Soms ook klantenhelpen via telefoon, chat of sociale media, zowelvanuit de winkel als vanuitthuis.
Functie-eisen
* Trots en voldoeninghalen uit het vinden van de besteoplossingen voor klanten, met extra motivatiedoor verkoop- enkwaliteitstargets.
* Vaardigheid in smartphones,telefonie, sociale media eninformatica.
* Enthousiast, empathisch en positiefingesteld, wat zorgt voor een goede klantenserviceen plezier in het werk.
* Bereidheid om bijte leren en tegroeien.
* Duidelijkeen overtuigende communicatie,zowel persoonlijk als via telefoon, chat of socialemedia.
* Bekwaamheid om kalm te blijvenen om te gaan met stressvollesituaties en assertieveklanten.
* Commerciëleervaring wordt gewaardeerd, maar is nietvereist.
Arbeidsvoorwaarden
In een eerste fase ontvang je online tests. Bijsuccesvolle afronding volgt een intakegesprek op kantoor, gevolgddoor een gesprek in de winkel zelf. Bij positief verloop ontvang jedezelfde dag goedkeuring om te starten!
Als jebegint, wacht het volgende pakket opje:
* Lid worden vaneen dynamischeorganisatie met een hart voor demaatschappij.
* Een brutoloonvan €2840,77 /maand.
* Maaltijdcheques terwaarde van €8 per gewerktedag.
* Vergoeding voor woon-werkverkeer volgenswettelijke normen; kosten voor openbaarvervoer worden volledigvergoed.
* Werkurenvariëren afhankelijk van de openingsuren van dewinkel, meestal van 9u45 tot18u15.
* Zes betaalde ADV-dagen perjaar.
* Werken van maandag totzaterdag, met één vrije dag perweek.
Is deze functie vanShopmedewerker volledig jouw ding? Aarzel niet en solliciteernu!
Sollicitatieprocedure
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dansnel via de knop onderaan!