Head of Digital & Innovatie
Taken en verantwoordelijkheden
Hoe maak je mee het verschil?
Als Head of Digital & Innovatie zet je strategieën uit om de online verkoop en dienstverlening structureel te optimaliseren en innoveren.
Taken van de job
* De continue verbetering van onze digitale tools en kanalen;
* De opzet van innovatieve ideeën en het bevorderen van een innovatiecultuur binnen de organisatie.
Rol bij NMBS
Je begeleidt, coördineert, coacht en inspireert 2 teams: het Digital team en Team Innovation.
Taken van het Digital team
* Digital Content-team: communicatie via de website, in de NMBS-app en e-mailmarketing.
* Digital Performance-team: uitwerken en beheren van digitale campagnes (stakeholdermanagement, performantieverbetering en samenwerken met externe partners).
* Digital UX-team: digitale klantenervaring op verschillende kanalen zoals de website en de app.
* Digital Virtual Assistant-team: implementatie en onderhoud van het Mobi-chatbotproject.
Taken van Team Innovation
* Transversaal innovatieprogramma en Innovation Lab.
Requirements
* Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Minimaal 10 jaar ervaring in digitale strategieën, innovatieculturen en teammanagement.
* Senioriteit en stakeholdermanagement.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden.
* Nieuwsgierigheid en gepassioneerdheid door innovatie.
* Ervaren als teammanager.
* Sterke samenwerkingsvaardigheden.
Wat mag je verwachten?
* Een aantrekkelijk salaris (13.92) aangevuld met een forfaitaire vergoeding.
* Flexibele werkuren en telewerken mogelijk.
* 33 vakantiedagen per jaar.
* Treinabonnement in België.
#J-18808-Ljbffr