Wil jij een team leiden en technische support verbeteren? Als Technical Teamleader combineer je leidinggeven (40%) met operationele taken (60%).
Functiebeschrijving
* Coördineren en coachen van drie Technical Contact Center Agents
* Optimaliseren van werkprocessen en bewaken van prestaties
* Opstellen en bijwerken van procedures en handleidingen
* Testen en implementeren van nieuwe software
* Eerste aanspreekpunt voor technische vragen (telefonisch, e-mail, web)
* Registreren en opvolgen van klantverzoeken
Functie-eisen
* Vlotte kennis van Nederlands en Frans
* Ervaring met teamleiding en IT-systemen
* Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
* Klantgericht, commercieel en oplossingsgericht
* Rijbewijs B en bereid tot uitzonderlijke klantbezoeken
Arbeidsvoorwaarden
* Vast contract, 37 uur per week
* Variabel uurrooster met extra vergoedingen
* Tot 3 dagen thuiswerk na inwerkperiode
* Competitief salaris met extralegale voordelen