Description de l’entreprise
Notre partenaire permet aux PME de construire leur avenir sur une base IT solide, complète et sur-mesure. Avec leur département spécialisé en support informatique, ils sont équipés afin de résoudre tous problèmes.
Description de l’emploi
•Réaliser des tâches dans différents logiciels ERP et traiter les incidents.
•Assurer le support téléphonique de première ligne.
•Qualifier les tâches entrantes et vérifier qu’elles soient typées et claires (incidents).
•Documenter les flux clients dans la documentation interne.
•Accompagner les chefs de projet chez les clients pour l’installation technique.
•Aider les autres membres de l’équipe.
•Favoriser le partage d’information avec les autres membres de l’équipe, notamment par la rédaction de documentation (Wiki).
•Remonter les informations pertinentes vers les départements commercial et technique.
•Créer et tenir à jour la documentation des procédures et des informations clients.
•Communiquer les besoins commerciaux des clients au service commercial.
•Compléter les timesheets quotidiennement, en suivant les standards de qualification et le degré d’urgence.
•Tenir à jour et améliorer vos connaissances techniques.
Exigences du poste
•Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la gestion commerciale.
•Vous êtes autonome, mais aimez travailler en équipe.
•Vous aimez chercher des solutions à des problèmes et faites preuve de ténacité.
•Vous êtes motivé, désireux d’apprendre toujours plus, d’améliorer vos connaissances et de développer de nouvelles compétences.
•Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et réactif.
•Vous êtes ponctuel et fiable.
Compétences techniques :
•Connaissance de la programmation orientée objet (.NET C#).
•Connaissance des bases de données SQL.
•Connaissances en Python et/ou Odoo sont un plus.
•Vous avez une forte orientation vers la satisfaction client et vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue.
Arbeidsvoorwaarden
•Contrat intérim en vue de CDI
•Un plan cafétaria
•Package salarial attractif, compris entre 2500 € et 3000 €, selon l’expérience.
•Chèques repas : 5 €/jour.
•Frais de déplacement domicile/travail.