De firma is actief in de leasingindustrie. Het biedt een interessante, uitdagende functie in een professionele omgeving. Als Service Desk Bediende kun je echt een bijdrage leveren aan het succes van de organisatie. De firma is een informele organisatie die haar successen viert, waar medewerkers de ruimte krijgen om te groeien en waar collega's gewaardeerd worden om hun expertise.
Functieomschrijving
Als Service Desk Bediende (m/v/x) heb je de volgende verantwoordelijkheden:
* je bent het eerste aanspreekpunt voor het dealernetwerk (per telefoon en per e-mail) ;
* je beantwoordt vragen over boetes, brandstof, brandstofkaarten, ETQ, documenten voor gebruik in het buitenland, eigendomsdocumenten en facturen met betrekking tot contractvoorwaarden, zoals vooruitbetalingen, beëindiging, kilometerstand, afrekening, brandstofafrekening, aanbetalingen, banden en ad-hoc facturering ;
* je beheert klachten door ze te begrijpen en door te sturen naar de juiste afdeling ;
* je staat in voor adreswijzigingen en contractwijzigingen ;
* je biedt eerste hulp aan klanten die het klantportaal gebruiken ;
* je adviseert verkopers bij het aanbieden van de financiële producten ;
* je helpt verkopers bij het gebruik van de online verkooptool ;
* je berekent vroegtijdige beëindigingen van lopende contracten ;
* je werkt nauw samen met account- en salesmanagers ;
* je denkt proactief mee over het verbeteren van processen ;
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.
Profiel
Als Service Desk Bediende (m/v/x) heb je de volgende kwalificaties:
* en salesgerichte teamplayer ;
* diplomatiek ;
* een goede beheersing van Nederlands en Frans ;
* goede communicatie vaardigheden ;
* nauwkeurig en gestructureerd ;
* proactief, flexibel en zelfstandig.
Aanbod
Onze klant biedt als Service Desk Bediende (m/v/x):
* uitstekende arbeidsvoorwaarden ;
* een goed salaris plus secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques, ecocheques en extra vrije dagen ;
* flexibele werktijden en de mogelijkheid om 10 dagen per maand thuis te werken.
*