Description de l'annonce
Pour une entreprise active en région namuroise, nous recherchons un assistant et support technique aux partenaires et revendeurs.
Vos tâches :
– Initier et former les clients aux produits de l’entreprise.
– Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer des solutions adaptées aux besoins et contraintes des clients.
Gestion des dossiers et suivi
– Assurer le suivi de chaque dossier sur le plan administratif et organisationnel.
– Documenter chaque requête dans Salesforce.
– Maintenir une vision d’ensemble sur chaque dossier et informer le client de manière proactive et réactive.
– Suivre et surveiller le volume des requêtes entrantes et en cours, en informant régulièrement les équipes concernées.
Amélioration continue et interventions techniques
– Élaborer des dossiers de suivi dans une démarche d’amélioration continue.
– Apporter une expertise technique lors d’interventions sur site ou de formations dédiées aux installateurs.
– Avoir une force de proposition en envisageant systématiquement des solutions avant de soumettre une problématique à l’équipe.
Votre profil
Votre profil :
– Expérience technique spécifique au secteur.
– Connaissances en électromécanique, idéalement renforcées par une formation technique (Enseignement Secondaire Technique ou Bachelor).
– Capacité de synthèse et de structuration des échanges.
– Très bonnes connaissances du français et du néerlandais ; l’anglais est un atout.
– Une connaissance de SalesForce constitue un avantage.
– Qualités personnelles :
– Pédagogie et sens du contact commercial.
– Esprit de synthèse, diplomatie et proactivité.
– Patience, résistance au stress, rigueur et organisation.
– Esprit d’équipe et volonté de faciliter le travail des partenaires et des collègues.
– Passion pour les questions commerciales et techniques liées au secteur.
Le succès dans cette fonction repose sur une curiosité technique et organisationnelle favorisant un apprentissage rapide et une prise d’autonomie efficace. Vous devrez faire preuve d’initiative et être un contributeur actif au progrès de l’entreprise.
Notre offre
Offre :
* Contrat fixe dans une entreprise forte et présente depuis des années en Belgique
* Horaire de jour du lundi au vendredi
* Salaire attractif accompagné d'avantages extra-légaux
* Formation continue sur les produits de l'entreprise