Als toonaangevend telecommunicatie- en entertainmentbedrijf met meer dan 7 miljoen klantinteracties en ongeveer 100 interne Telenet- en BASE-vestigingen in België en meer dan 1500 medewerkers die in een klantgerichte functie werken, heeft Telenet een zeer diverse databeschikbaarheid over de hele organisatie (bv. klant-, product- en interactiedata).
Binnen de Customer Operations Steering Tribe (onderdeel van de grotere Customer Operations Circle) zijn we op zoek naar een ambitieuze Data Insights Analyst die fulltime een van onze Operations Tribes voedt met data en deel gaat uitmaken van ons Customer Operations Data Steering Team. Daar zullen we data gebruiken om onze Telenet, BASE & back-office collega's te ondersteunen, uit te dagen en te inspireren met duidelijke datagestuurde aanbevelingen, bruikbare inzichten en efficiënte self-service dashboards. De ideale kandidaat fungeert als een echte sparringpartner, uitdager en klankbord voor onze (Senior) Leadership counterparty en voelt zich prettig bij regelmatige interacties met ons Leadership Team.
De belangrijkste verantwoordelijkheid van ons team is om door de ruis heen te breken en de meest kritieke gegevensinformatie te delen met onze leidinggevenden op het gebied van Customer Operations. Dit op een op maat gemaakt managementniveau door feiten en prognoses uit het verleden en de toekomst te combineren en leidinggevenden in staat te stellen het grotere geheel te begrijpen. Om dit geweldige team compleet te maken, zijn we op zoek naar een Data Insights Analyst om ons te ondersteunen.
Jouw verantwoordelijkheden als Data Insights Analist:
1. Drijft de analyse van grotere data en inzichten onderwerpen en tracks over de 6 verschillende Operations Tribes (Telenet, BASE, Back Office, Billing, Customer Innovation & Platform, Steering);
2. Begrijpt de bedrijfsvraag (-vragen) en vertaalt deze naar gegevensvereisten ;
3. Creëert de nodige gegevensquery's om ervoor te zorgen dat de gegevens op de meest correcte manier worden verzameld om analyses uit te voeren;
4. Vertaalt data-analyse in een visueel aantrekkelijk PowerPoint -deck dat een hoog niveau van data storytelling heeft;
5. Presenteert je inzichten aan het Operations management om ervoor te zorgen dat de volledige waarde van de analyse wordt vastgelegd.
Wat we te bieden hebben:
6. Je komt terecht bij een bedrijf dat volop in je investeert en je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun je je ontwikkelen en tegelijkertijd zorgdragen voor je balans tussen werk en privé. Wat gooien we nog meer in de strijd?
7. Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na een tijdje op de pauzeknop te drukken of een heel ander pad in te slaan.
8. Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten boekt en je stempel drukt.
9. Een competitief bruto maandsalaris dat we aanvullen met tal van voordelen (vb. thuiswerkpolis, specifieke voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet producten, smartphone, bedrijfswagen, ...).
10. Het fijne gezelschap van collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij.
Onze ideale Data Insights Analist:
11. Master in een kwantitatief vakgebied (Business Engineering, Toegepaste Economie, Computerwetenschappen, Informatiemanagement...) of gelijkwaardig door ervaring;
12. Ervaring in Telecom, Entertainment, Consulting of gelijkaardige industrieën is een pluspunt;
13. Duidelijke ervaring in gegevensanalyse en is in staat zijn om zelf data te capteren;
14. Kennis van een rapportagetool is een pluspunt;
15. Sterk inzicht in kwantitatieve analyse en gestructureerde probleemoplossing;
16. Resultaatgericht: is in staat om een analytisch initiatief van begin tot eind te coördineren, van idee tot productie en goedkeuring, en inzicht hebben in de levenscyclus van een analytisch initiatief en de veelvoorkomende valkuilen;
17. Uitstekende presentatie- en vertelvaardigheden en het vermogen om besluitvormers te beïnvloeden;
18. Nederlands als moedertaal (must) en Engelssprekend.