Description de fonction
Pour un de nos clients situé dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d’un Field Service Engineer qualifié pour rejoindre une équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la maintenance, les équipements techniques et le service client, cette opportunité est faite pour vous !
Profil
Responsabilités :
* Assurer la maintenance corrective et préventive des équipements vendus, à distance et sur site.
* Offrir des solutions de support technique après-vente pour répondre aux préoccupations des clients.
* Diagnostiquer de manière autonome les pannes mécaniques et électriques à un niveau expert.
* Réparer les unités au centre technique (PT) et installer de nouveaux équipements chez les clients (SAT).
* Former les clients sur l’utilisation et l’entretien de nos produits.
* Interagir avec les clients pour fournir des informations et des procédures visant à résoudre leurs problèmes.
* Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients, gérer les questions techniques par téléphone et e-mail.
* Voyager jusqu'à 100 nuits par an pour répondre aux besoins des clients.
* Rédiger des rapports techniques et signaler les plaintes récurrentes pour améliorer les futures interventions.
* Promouvoir la vente de pièces de rechange en complément des services offerts.
* Proposer des retours d’expérience pour le développement produit, ses fonctionnalités et performances.
Offre
- Un salaire attractif selon ton expérience.- Une voiture de société.- 20 jours de congés légaux + 6 jours de RTT (39h/semaine).- 120€ net/mois de frais de représentation.- Per Diem de 80€ net/nuit passée à l'étranger.- Téléphone + Abonnement.- Chèques repas de 7€.- Eco chèques de 250€.- Assurance groupe, assurance pension- Plan Bonus.