Description de l''emploi
Adecco est a la recherche d''un Agent Service Client d''aujourd''hui et de demain ! Vous tes a la recherche d''un nouveau challenge dans une entreprise en plein developpement ? Alors lisez vite !
Vos tches :
Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais lorsqu''ils ont des questions/demandes de modifications par telephone ou par e mail ;
Vous contribuez a la satisfaction de nos clients et partenaires ;
Vous communiquez toutes les informations demandees par les clients de maniere affirmee ;
Vous suivez les performances et les KPI du service ;
Vous vous assurez du respect et de l''application des processus et vous effectuez des contrles pour identifier les axes d''amelioration et les plans de suivi individuels ;
Vous tes responsable de la gestion des dossiers clients, du suivi de l''activite et tes le lien entre le client et les autres services de l''entreprise
Profil
Au moins un an d''experience dans un poste similaire, au sein d''un centre d''appels ou d''une start up reconnue pour la qualite de son service client. Vous matrisez les deux langues nationales (FR+NL) a l''oral et a l''ecrit. La connaissance de l''anglais et/ou d''autres langues est egalement un plus.
Vous savez retrousser vos manches et tes un vrai multitche. Vous tes autonome, ponctuel et mettez tout en uvre pour trouver des solutions.
Nous accueillons a bras ouverts des collegues positifs, patients et rigoureux, qui souhaitent atteindre les objectifs avec l''equipe et dans la bonne humeur.
Offre
Ce poste vous interesse ? tes vous partant pour ce nouveau challenge ?
Environ 2600 euro brut/mois
Cheque repas de 8 euros
Frais de transport rembourse
Contrat 6 mois interim avant CDI
Postulez maintenant !