🎯 ¿Tienes un buen nivel de inglés? ¿Te interesa formar parte de una empresa líder en tecnología? ¿Estás buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?
En Econocom Servicios estamos en búsqueda de perfiles técnicos para incorporar al equipo de operaciones IT en un entorno de cloud pública.
- Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.
- Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.
- Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.
- Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.
- Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.
- Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
- Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.
- Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.
- Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.
Requisitos:
- Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.
- Nivel de inglés B2 o superior.
- Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.
- Uso de herramientas de monitorización como Datadog.
- Conocimientos de Infraestructura Básica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).
- Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.
- Conocimiento de scripting básico para la automatización de tareas operativas.
- Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios.
Se ofrece:
- Tipo de contrato indefinido.
- Ubicación: Madrid.
- Jornada: 40 horas.
- Horario: fines de semana y festivos, jornadas de 12 horas de 7 a 19 o de 19 a 7 horas.
-Vales comida.
- Plan de formación y de carrera
¿Quiénes somos?
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como organizaciones públicas.
Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y 70 millones de euros en facturación en 2022 en España. Nuestros servicios de TI se estructuran en cinco grandes áreas:
🔹 Service Desk Innovation
🔹 Modern Workplace
🔹 Advanced Managed Services
🔹 Econocom Cloud (Public Cloud, Hybrid Cloud)
🔹 Managed Security Services
A nivel internacional, Grupo Econocom opera en 16 países, con más de 8.000 colaboradores y una facturación de 2.718 millones de euros en 2022. Además, cotiza en Euronext Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business.
Compromiso con la diversidad
En Econocom, valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Creemos en la diversidad como un pilar fundamental para la innovación y el éxito de nuestros equipos.