Bedrijf:
Voor een bloeiende én groeiende organisatie in Oudergem zijn wij op zoek naar een Customer Officer (second line).
Beschrijving:
* Je detecteert de noden van de B2B klanten en zoekt voor hen de meest gepaste oplossing
* Dat gebeurt via mail en na een eerste interventie
* Je onderhoudt en bouwt de bestaande klantenrelatie verder uit
* Instaan voor de continue verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de customer care afdeling bij de klant
Profiel:
* Uitstekende kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling
* Een eerste succesvolle ervaring in Customer Care en/of Contact Center
* Houdt van klantencontact. Je hebt uitstekende luistervaardigheden en de nodige empathie
* Streeft naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid
* Stipt, je hebt oog voor detail en je hebt een sterk resultaatgerichte persoonlijkheid
* Enthousiast, neemt initiatief en je hebt ook een groot aanpassingsvermogen
Aanbod:
* Een marktconform salaris
* Tal van extralegale voordelen
* Voortdurende opleidingsmogelijkheden
* Kansen om intern door te groeien