Beschrijving van het bedrijf Er is één vacature bij het CIO-office bij de Directie-generaal Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) van de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking in Brussel.Het CIO-office bepaalt strategische IT-noden en ontwikkelt een roadmap in samenwerking met de directies-generaal. Daarbij wordt sterk ingezet op governance, architectuur, klantgerichtheid en communicatie.De Directie-generaal ICT beheert en moderniseert de IT- en telecommunicatie-infrastructuur, biedt softwareoplossingen en servicedeskondersteuning en waarborgt de IT-veiligheid. De afdeling telt ongeveer 250 medewerkers en heeft recent geïnvesteerd in een ambitieus moderniseringsplan.De FOD Buitenlandse Zaken verdedigt de Belgische belangen wereldwijd en streeft naar een veilige en rechtvaardige wereld. Beschrijving van de functie Binnen dit internationale speelveld zijn we als Directie-generaal Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) verantwoordelijk voor alle ICT-ondersteuning van de organisatie. We zijn een gedreven en innovatieve omgeving die de uitdagingen aangaat om veilige en meest moderne applicaties en ondersteuning te kunnen bieden naar onze interne diensten als burgers. Zet je graag mee je schouders onder het moderniseren van oplossingen, digitale werkplekken, cloud technologieën en IT-beveiliging? Dat kan bij de Directie-generaal Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) van de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking! Als spil in de processen van Change Management in ITIL en Demand Qualification ben je verantwoordelijk voor het beheren en opvolgen van deze veranderingen en aanvragen binnen onze ServiceNow omgeving en naar onze interne en externe partners toeJe beheert en implementeert het ITIL Change Management-proces volgens bedrijfsdoelstellingen en best practices.Je leidt het Change Advisory Board (CAB) bij het beoordelen, goedkeuren en prioriteren van wijzigingen.Risico's en impact analyseer je, waarbij je passende maatregelen neemt.Samenwerking met interne teams waarborgt een soepele implementatie.Je monitort en lost problemen op tijdens het wijzigingsproces.Documentatie en naleving van regelgeving staan centraal.Je evalueert prestaties, zoekt verbeteringen en rapporteert aan het management.Daarnaast beheer je IT Demands voor een efficiënte afhandeling.Bij indiensttreding wordt een uittreksel uit het strafregister (max. 6 maanden oud) opgevraagd om je geschiktheid te beoordelen. Daarnaast is een veiligheidsmachtiging op niveau Geheim vereist, of je moet bereid zijn een veiligheidsonderzoek te ondergaan (wet van 11 december 1998).Voor indiensttreding vindt een veiligheidsverificatie plaats. Een positief veiligheidsadvies is noodzakelijk; weigering of een negatief advies beëindigt de wervingsprocedure. Jouw profiel Je hebt een diploma van master IT zonder ervaring.Of je hebt een diploma van master en een relevante beroepservaring in het domein IT Process & Change Management van minimaal 1 jaar, verdeeld over ten minste 3 van de volgende takenfunctionele analyse van ICT-projectenmodelleren van de analytische behoeften van de businessOntwikkelen en bijwerken van IT-dienstcatalogiOpvolgen en beheren van IT change requests uit de businessAnalyse van risico's en impact van voorgestelde IT changes op bestaande systemen Of je hebt een diploma van bachelor IT en een relevante beroepservaring in het domein IT Process & Change Management van minimaal 1 jaar, verdeeld over ten minste 3 van de volgende takenfunctionele analyse van ICT-projectenmodelleren van de analytische behoeften van de businessOntwikkelen en bijwerken van IT-dienstcatalogiOpvolgen en beheren van IT change requests uit de businessAnalyse van risico's en impact van voorgestelde IT changes op bestaande systemen. Of je hebt een diploma van bachelor en een relevante beroepservaring in het domein IT Process & Change Management van minimaal 2 jaar, verdeeld over ten minste 3 van de volgende takenfunctionele analyse van ICT-projectenmodelleren van de analytische behoeften van de businessOntwikkelen en bijwerken van IT-dienstcatalogiOpvolgen en beheren van IT change requests uit de businessAnalyse van risico's en impact van voorgestelde IT changes op bestaande systemen.Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving op werkenvoor.Be. Niet vereist, wel een troefJe hebt interesse in de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking, haar missies en haar taken.Je hebt een goede kennis van de gebruikelijke informaticatools (Outlook, Word, Excel, SharePoint, ...).Certifiëring in ITIL of project management is een pluspunt of je bent bereid hierin opgeleid te worden.Je zal werken in een meertalige omgeving. Een goede kennis van het Frans en het Engels is dan ook een troef.Je beschikt over goede mondelinge communicatievaardigheden.Je beschikt over een goede kennis van IT- processen.Je beschikt over kennis van ITIL- frameworks, - processen en -standaarden. Voordelen van de betrekking Statuut en graadJe wordt aangeworven als Attaché - IT Change Manager (niveau A1) met de bijhorende weddeschaal Na11. LoonMinimum aanvangswedde: EUR 45.525,72 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. VoordelenWerkomgeving: Bruisende locatie in Brussel, met groen en gezellige lunchmogelijkheden.Werk-privébalans:Glijdende werkuren in een 38-uren weekMogelijkheid tot telewerk26 dagen verlof + 1 compensatiedag per maandVrij tussen Kerst en NieuwjaarOuderschapsvoordelen: Kinderdagverblijf voor kinderen van 3 maanden tot 3 jaar.Bereikbaarheid: Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoerOntwikkelingsmogelijkheden:Uitgebreid opleidingsaanbodLoopbaankansenFinanciële voordelen:TweetaligheidspremieVoordelige hospitalisatieverzekeringGratis woon-werkverkeerMaaltijdchequesFietsvergoedingTelewerkpremieDiverse sociale voordelen en een laptopBedrijfsrestaurant: Aan democratische prijzenExtra voordelen:Sinterklaasgeschenk voor kinderenGeboortegeschenkGratis eerstelijnsadvies bij een advocaatFinanciële tegemoetkoming voor opvang/stages tijdens vakantiesJaarlijkse teambuildingactiviteitToegang tot sport- en ontspanningsruimtesOntdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.