Beschrijving van de functieAls Second Line Support Officer ben je verantwoordelijk voor verschillende front- en backofficetaken binnen onze klantenserviceafdeling.* Je staat vanuit de tweede lijn telefonisch in contact met klanten of leveranciers over meer complexe vragen die niet in de eerste lijn konden worden opgelost en die een meer gespecialiseerde aanpak vereisen.* Je handelt de administratieve opvolging van zaken per e-mail af, met vragen van chauffeurs en leveranciers over de verwerking van boetes, facturering, herfacturering van franchise, enzovoort.* Je bereidt verschillende rapporten voor op verzoek van onze klanten, bijvoorbeeld loonadministratierapportages.* Je werkt nauw samen met je collega's, Fines Experts, in het team en biedt hen ondersteuning bij het uitvoeren van hun taken waar nodig.Jouw profiel* Uitstekende schrijf- en communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.* Sterke administratieve vaardigheden.* Analytische benadering en vermogen om complexe omgevingen te verwerken en te begrijpen.* Ervaring in de leasingsector of boetemmanagement is een pluspunt, maar geen vereisteCe que vous recevrez de nousTaalvaardigheden- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Engels (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekking* Er is de mogelijkheid om verschillende trainingen te volgen* Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket* We verwelkomen frisse ideeën, innovatie en feedback.