Pour un nouveau projet, nous recherchons un Support Engineer L1/L2 pour renforcer notre équipe.
êtes-vous un professionnel de l'informatique ambitieux à la recherche de votre première opportunité pour développer votre expertise technique, ou cherchez-vous encore le bon environnement informatique où votre développement, vos opportunités de formation et votre engagement à long terme dans une équipe permanente sont centraux ?
Blueit est un acteur mondial et prospère dans les services et logiciels informatiques. Notre organisation soutient quotidiennement de grandes entreprises et des multinationales dans leurs besoins informatiques.
Une expérience de travail sur l'un de nos projets est un atout sur votre CV et est certainement un tremplin pour votre carrière!
What's in a workday ?
Le rôle est un mélange de support de première et deuxième ligne avec un ensemble varié de tâches, y compris des projets de déploiement réguliers.
Vous êtes le point de contact pour l'utilisateur final et répondez bien à ses besoins. Votre objectif est la solution, pas le problème.
Avec votre regard d'aigle, vous gardez une vue d'ensemble de l'interaction avec le client, de la gestion et de l'administration des incidents.
Vous gérez les profils utilisateurs, le matériel et les logiciels, et contribuez aux processus d'amélioration en cours.
Vous effectuez des installations et des configurations et fournissez un support pour tous les appareils de l'entreprise à l'aide de divers outils.
Régulièrement, vous allez directement sur le terrain pour résoudre les problèmes si la résolution à distance n'est pas possible.
Vous traitez et gérez les tickets: onboarding et offboarding des personnes, attribution des droits ou des applications, résolution des problèmes d'imprimante, et des problèmes liés aux logiciels et aux PC.
Your profile
Your Hardware:
Vous avez une expérience de travail pertinente dans un environnement de Service Desk et pouvez enregistrer correctement les incidents et résoudre les problèmes connus selon les procédures.
Vous avez déjà de l'expérience avec les technologies de base de Microsoft telles qu'Office 365 et Windows OS.
Vous gardez toujours le focus sur l'utilisateur final et vous assurez qu'il soit opérationnel le plus rapidement possible.
Vous aimez travailler en équipe, êtes flexible et pourrez éventuellement participer au service de garde.
En plus des compétences requises pour le support de niveau 1, vous avez déjà une connaissance générale de AD, AAD, O365, SharePoint, Intune, Sécurité (MFA, CA, M365 Defender,...), réseaux et Windows OS.
Vous avez de fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes et vous visez toujours le meilleur résultat.
Vos compétences en documentation sont on point !
Vous traitez les tickets avec les principaux problèmes. Une fois ce problème connu, vous apportez les modifications nécessaires pour que ce problème ne puisse plus causer d'incidents.
Vous êtes le lien fluide entre la 1ère et la 3ème ligne.
Vous parlez couramment le néerlandais, l'anglais et le français et possédez un permis de conduire B.
Your software:
Born with an Blueit - Attitude
Sharing knowledge = Caring
Growth mindset
I can fix IT !
Proactive effort
Work hard, play hard !
What's in it for you?
32 jours de congé, dont 12 ADV jours
Budget de formation pour l'obtention de certificats et bonus à leur obtention
Travailler dans une entreprise jeune et en croissance avec la possibilité d'obtenir des certificats
1 jour de télétravail pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Dès le premier jour, votre voiture de société avec carte carburant est prête !
Emploi permanent à temps plein avec des conditions salariales attractives
Avantages extra-légaux tels que chèques-repas, chèques éco, assurance hospitalisation et groupe, ordinateur portable personnel, abonnement mobile, 13ème mois, indemnités nettes pour internet, lavage de voiture, etc.
Culture d'entreprise ouverte et transparente où le travail autonome est encouragé
Activités de team building et événements dont vous parlerez et rirez encore pendant le déjeuner !
Environnement de travail tendance et moderne où le développement est important et le talent est reconnu !
êtes-vous intéressé et pensez-vous être qualifié pour ce poste ?
Envoyez-nous votre CV et notre équipe de recrutement vous contactera !