Omschrijving
Als servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, ons team en de interne processen. Je takenpakket is veelzijdig en uitdagend:
Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Met jouw vriendelijke aanpak geef je hen duidelijke informatie en houd je ze voortdurend op de hoogte.
Schadebeheer: Je stelt schadebestekken op en onderhoudt nauw contact met verzekeringsexperts. Jouw dossierbeheer is professioneel en klantgericht.
Logistieke organisatie: Je coördineert de planning van vervangwagens, voertuigkeuringen en intern transport. Hierbij werk je nauw samen met andere afdelingen binnen.
Teamondersteuning: Je zorgt ervoor dat werkfiches perfect voorbereid zijn, zodat je collega’s efficiënt aan de slag kunnen. Ook de maandelijkse personeelsplanning ligt in jouw handen.
Administratie: Je beheert de algemene mailbox en zorgt ervoor dat elk detail correct wordt opgevolgd.
Met jouw organisatorisch talent en oog voor klanttevredenheid draag je actief bij aan het succes van onze carrosserieafdeling.
Sector : Automobielsector
Domein : Administratie
Aanbod
Wij geloven dat werken niet alleen uitdagend maar ook plezierig moet zijn. Daarom bieden wij:
1. Een aantrekkelijk loonpakket bespreekbaar naar ervaring, inclusief voordelen zoals maaltijdcheques en een groepsverzekering .
2. Een moderne en goed bereikbare werkplek, waar een aangename sfeer centraal staat.
3. Ruimte voor groei, dankzij interne en externe opleidingen .
4. Een dynamisch team met enthousiaste collega’s en interne events die het nóg leuker maken.
5. Stabiliteit en innovatie : je komt terecht bij een sterke, vooruitstrevende speler in de automobielsector .
YT 19
Vereisten
Profiel :
Bij ons draait alles om tevreden klanten én een hecht team. Jij past perfect in ons plaatje als je:
6. Klantgericht en stressbestendig bent: je blijft professioneel en behulpzaam, zelfs in drukke momenten.
7. Sterk in plannen en organiseren bent: je weet hoe je prioriteiten stelt en het overzicht bewaart.
8. Tweetalig bent: je communiceert vlot in zowel Nederlands als Frans, mondeling én schriftelijk.
9. Positief en flexibel bent: je denkt oplossingsgericht en bent een échte teamspeler.
10. Ervaring hebt met tools zoals Informex, Planmanager en Claims 360? Dan heb je alvast een streepje voor!
Ervaring : Minstens 2 jaar ervaring
Rijbewijs : B
Studies
11. 2. Secundair onderwijs