Customer SolutionCustomer SolutionOffre d'emploi - Customer SolutionLa fonction de Customer Solution est primordiale pour une entreprise car c'est la porte d'entrée des demandes de résolutions par les clients. Il est demandé à la personne qui assume cette fonction de mettre en place une relation professionnelle et de confiance avec nos clients, et avec les services internes.Customer SolutionFunctieomschrijvingVous êtes un véritable poste clé dans l'entreprise, assurant l'interface entre les clients, les Projects Managers, l'IT et la production tant en français qu'en néerlandaisVous êtes responsable du suivi interne des offres des commerciaux et ce de A à Z. Vous remettez des offres de services pour les demandes ponctuelles des clientsVous vérifiez la production des commandes en temps voulu, en respectant les procédures internes et le planningVous êtes responsables des délais de résolutions des demandes et du planning de l'ensemble des plaintesVous dispatchez les demandes à votre équivalent en Production et en IT et êtes responsables du délai de retour de ces ticketsKey account Customer Sales pour le lancement du nouvel ERP Navision. Clôtures de dossiers pour la facturationTurnover des tâches avec les autres membres de l'équipe (prise de téléphone, accueil des visiteurs, check fournisseurs, courrier, organisation formations....)ProfielInformatique/bureautique: Maitrise de Windows, dont EXCEL, utilisation de NAVISION est un + ou un autre ERPLangues : NL/FRExpérience préalable de 4 à 5 ans dans le même poste Multi-tâches, Confidentielle, Empathie client, esprit de synthèse, flexible, volonté et structureAanbodUn package salarial attractif.